一个主流的公司组织架构有股东会、董事会、总经理,以及下面各个部门组成。不管是服务型公司还是制造型公司,一直以来营销中心都是公司的重中之中。“谁能把业绩做起来,谁就是以后的CEO”,这种职场上升的路径在各大行业都屡见不鲜。若翻看各大公司CEO的履历,你会发现他们中相当一部分是从营销系统上来的。
管理学背景+营销经验与成绩,或许是考察合格CEO的标准之一,但这种情况正发生改变。为此,我想先讲一个小故事。
公司A近来业绩下滑市场萎缩,董事会很头疼,为了完成股东大会上给出的业绩指标,他们决定聘请一名具有优秀业绩的职业经理人,来担任公司的总经理。在筛选候选人名单时,其中一位候选人博得了董事会的一致青睐。该职业经理人在众多公司担任过CEO,且每次任职都能给公司的业绩带来突飞猛进提升,基本每次都能超额完成董事会交代的考核任务。
在面试中,该职业经理人侃侃而谈,董事会为他着迷,当场决定以百万年薪签下他。而在面试中,这名经理人给出的绩效是董事会向股东会承诺的200%。在职业经理人离去后,董事会成员无不喜上眉梢,都感觉这个买卖值了。
果不其然,在职业经理人的各种运作下,公司这一年的业绩突飞猛进,超额完成之前的承诺。230%,这是这年公司的业绩,在年终会上,整个公司都疯狂了,股东会表达了对董事会成员的赞赏与信任,董事会对下属总经理发放了巨额奖金,公司其他各部门也都得到相应的奖金。每个人都高兴,在会议结束后,这名总经理找到董事会,并递交的辞呈。
在简短的挽留后,总经理带着百万年薪与数百万奖金离开了公司。公司第二年继续按照这位离任的经理人制定的计划走,结果公司业绩暴跌,跌幅之大见所未见,最终费了九牛二虎之力才险些没有破产。
为什么会这样?董事会研究了之前总经理制定的策略归结起来只有2个字:促销。去年业绩的突飞猛进不过是竭泽而渔,昙花一现,今年就要承受去年暴力销售模式的苦果了。想到这里,董事会懊悔不已。
故事讲完了。相信这个故事在现实生活中并不少见。
哪里出了问题?这名职业经理人是骗子吗?
并不是。
只不过,他是一名营销系统出来的CEO,而现在这个时代,他能动用的手段越来越有限了,最终的手段往往离不开“打折与促销”。
这个时代是信息时代,这个社会是信息社会。信息社会中,营销的领路人是传播,若不重视品牌传播,只做营销,那就是本末倒置,后果也将和上面的故事一样。
品牌摆脱了营销所要实现交换的商品实体,而将营销所要实现的实体商品交换提升到符号化、信息化的运作层面。正因为如此,营销需要向传播靠拢,从而进行整合营销传播。而广告、品牌传播从营销中独立出来,是一种巨大的进步与革命,即市场的开拓不再拘泥于产品实物的营销,而是产品符号化、信息化的传播——这是工业社会进入信息社会的时代选择。
随着企业进入“互联网+”时代,实时驾驭数据、实时互动传播则成为信息社会企业新常态,企业更多地需求品牌传播人才,则是必然的趋势。营销是工业社会的产物,品牌传播是信息社会的产物,传播学在某种程度上已经超越了管理学。
从现在开始的很长一段时间里,最了解市场、最了解竞争对手的是品牌传播人员,而他们在企业中也将最具话语权。若你的企业组织架构里没有独立的品牌传播,我建议设立一个这样的部门。公司的运营若以品牌为本而非营销,我相信更符合现今的时代所向。