以用户为中心的设计UCD：创造吸引人的、高效的用户体验的方法。
用户体验要素：是把设计用户体验的工作分解成各个组成要素，以帮助我们更好的了解整个过程。
用户体验三个要点：
第一：自下而上地建设；
第二：让每一个层面的工作在下一个层面结束之前完成。
第三：基本的双重性（功能型产品和信息型产品）影响用户体验的两个额外因素 ：内容和技术
第一章：战略层——产品目标和用户需求
1.明确两个基本问题
问题一：我们要通过这个产品得到什么？（产品目标）
问题二：我们的用户要通过这个产品得到什么？（用户目标）
2.从三个角度理解产品目标
1）商业目标
2）品牌识别，可以是概念系统或情绪反应。
3）成功的标准
3.用户需求
1）用户细分的四个依据
人口统计学：如性别年龄等。
消费心态档案：用来描述用户对某个事物的观点和看法的心理分析方法。
经验或专业程度
使用者的不同角色
2）可用性和用户研究的方法
① 问卷调查
② 用户访谈
③ 焦点小组
⑥用户测试
⑦ 现场调查
3）创建人物角色
人物角色是从用户研究中提取出可成为样例的虚构人物。
第二章：范围层——功能规格和内容需求
1.用文档定义产品需求的两个原因
第一，明确你正在建设什么
第二，明确你不需要建设什么
2.需求来源
• 内部人员
• 目标用户
• 竞争对手
3.需求规格说明撰写规则
•乐观
•具体
•避免主观语气，量化定义
第三章，结构层——交互设计与信息架构
框架层的定义：确定用什么样的功能和形式来实现。
1.界面设计
一个设计良好的界面是要组织好用户最常采用的行为，同时，让这些界面元素用最容易的方式获取和使用。
2.导航设计
1）导航设计的三个目标
第一，提供给用户在网站间跳转的方式。
第二，必须传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系。
第三，必须传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系。
2）七种常见的导航系统
• 全局导航：提供了覆盖整个网站的通路
• 局部导航：提供给用户在这个架构中到附近地点的通路。
• 辅助导航：提供了全局导航或局部导航不能快捷达到的相关内容的快捷途径。
• 上下文导航：是嵌入页面自身内容的一种导航。
• 友好导航：提供给用户通常不会需要的链接，但他们作为一种便利的途径来使用。
• 网站地图：他给用户一个简明的、单页的网站整体结构的快捷浏览方式。
• 索引表：是按字母顺序排列的链接到相关页面的列表。
3.信息设计
决定如何呈现信息时，人们能很容易使用或理解他们。
4.线框图
是整合在框架层的全部三种要素的方法，通过安排和选择界面元素来整合界面设计；通过识别和定义核心导航系统来整合导航设计；通过放置和排列信息组成部分的优先级来整合信息设计。
第五章，表现层——感知设计
1.从五个层面设计感知
视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉
2.视觉设计中三个重要的工具
• 对比：把用户的注意力吸引到界面中的关键部分。
• 一致性：使设计有效地传达信息，不会导致用户迷惑或焦虑。
• 基于栅格线
3.视觉设计两个要点
• 内部和外部需保持一致性
• 建立标准的配色方案和排版
4.设计合成品和风格指南
设计合成品：一个最终的可视化产品。
风格指南：确定了视觉设计的每个方面包括全局标准，如：设计栅格、配色方案、字体标准等；以及某一模块或网站功能的具体标准。
