今天是6月27日，我参加了由微媒体联盟、速途网和科技寺联合主办的社群+新媒体人峰会，地点是在福田体育公园的新媒体广告产业园。

这次这个活动是100元一个人的门票，当然了你可以通过集赞100个这种形式来免费活动门票，以前我也曾参加过各种活动，但都是免费或公益的，这次倒是想体验一下付费效果。

本来呢，这次活动我是没报上的，因为前几天我在活动行上面看到还是有名额的，当时心里想只要在前1天报名的话，应该还来得及吧!但事实证明这是错误的。

等前1天我再去看的时候，已经成灰色按钮了，无法报名，我想去参加，那怎么办呢?后来我就找到了活动相关负责人员夏小帅，在微信上沟通了一下，就这样通过了，心里还是比较高兴的，所以大家以后看到自己有兴趣的事一定要抓紧机会去做，不要等。

我先来说说这次大会让我觉得体验不太好的一点吧，相信去现场的人心里都是知道问题的，整个会场没有麦，没有配置音响。当然了，后来活动相关负责人员也觉得抱歉，这个是一点意外，也可以理解。个人估计是没有做好全方位的准备，才造成了现场没有麦和音响的情况。

不过后来分享的嘉宾分享的还是比较给力的，有时候也时不时的给下面的人互动一下，问坐在下面的人能不能听得见?因为当时会场还是比较宽敞，至少200号人吧，大家坐的比较分散，演讲加冰怕坐边缘的人听不到，所以就呼叫大家往中间靠拢坐过来，这一点是做的非常好的。

今天的活动整体上还是比较给力的，活动主办方请了一些重量级嘉宾来做了一些分享，主要是深圳本地这边的，像深圳潮生活，活动行，Uber，深圳吴晓波书友会等相关新媒体运营负责人过来，特别是像深圳潮生活，Uber知名大号和品牌，相信很多人都是知道或者听过的。

今天的主题是“社群+新媒体”，运营达人们会带来哪些干货分享呢?由于大家加起来分享的很长，所以我就来做一下梳理，把一些重点分享给到大家，如果想看全文内容的话，可以点击底部的阅读原文哈!

第一个出场分享的嘉宾是深圳潮生活主编帮卡贺霞，在深圳本地长期生活的人可能都知道这个账号，整体还是做的很好的。主要内容是做本地的一些吃喝玩乐，提供生活指南。听帮卡说，他们现在在深圳有接近78万的读者，这个量还是很大的，覆盖人群也是蛮广泛的，大家好奇的是深圳潮生活是怎么做到的呢?

刚开始帮卡分享了一下账号运营经验，原文如下：

“帮卡说：第一方面，在选方向的方面，其实最早期的时候，我们是微博开始做的，在2011年左右的时候，那时候微博是最火的，当时我们也尝试过很多的方向，包括笑话精选、电影这种非常火的，但是各种各样的题材和选项我们都有尝试过，但是发现它其实面临最大的问题就是实现商业化的价值，所以后来我们就在考虑，其实本地生活这块有很大的发展空间，所以当时我们就开始从微博尝试往本地生活这块发展，证明我们的选项算是正确的。

选定了方向之后，我们在内容这块和传统媒体有一定的区别，可能传统媒体更多的是一些偏向官方化的报道，但是作为自媒体的话，现在我们更多的是往用户的角度去考虑，站在用户的角度去想，如果我作为一个用户，我看这篇文章，什么东西可以吸引我，这个是我们每次在整个运营团队每次开会的时候讨论的核心，先把问题找好了，我们再去写这个内容。

另外是增加粉丝，最早期的时候，大家靠的一点就是内容增粉，因为没有很好的渠道，只能靠你的内容吸引用户关注你。

在早期的时候，内容增粉的第一点是用户画像，大家可能不太清楚用户画像是什么意思，其实就是告诉大家，要做这个内容，就要先分析用户的特征，想先把内容覆盖给哪些人群，这些人群有哪些喜好，摸清楚第一点之后，再进入第二点的受众细分。

第二点的受众细分也很重要，现在基本上把我们的内容分为四个板块，第一个板块是有涵盖本地吃的，这是覆盖一部分用户。第二个板块是有涵盖本地玩的。第三个板块是本地热点，其实热点是最受欢迎的东西。第四个板块是关于非本地的段子、好玩的，或者是生活比较有效的分享。”

看到这里，个人觉得有两点是值得我们学习和借鉴的，第一个是定位的问题，方向如果没选对的话，后面做的是也许都是徒劳的，还有就是在选题上不可一味的跟随热点，关键是要找出来自己适合做什么，朝着哪个方向去发展才是重重之重的问题。

第二是给我们的启发就是在内容上，要有一些创意，不能跟传统媒体如出一辙，应该去想用户做之所想，一定要把自己当成是一个客户，在心里要问自己，这个内容是我想看的吗?我有兴趣看下去的吗?反复问这些问题，如果那个答案是NO的话，那就不发。深圳潮生活整个运营团队也是蛮拼的，先找问题，然后再去写内容，这点是新媒体运营值得学习的榜样。

第三带给我的思考就是一定要重视人群画像，说实话，这个词我之前也见到过，但一直没太在意，没有完全弄明白这个人群画像是什么意思，经过这次的加深学习了解，使我更加知道这个的重要性，这就是分析你的用户行为的一个工具，可以帮助你做运营或是营销决策参考的依据之一。

关于增粉的方式

大家都知道，就目前而言，增粉的成本是越来越高，帮卡也带来了一些方法，比如说像有奖增粉，这种方式就是跟商家合作，由商家来提供奖品。

然后就是通过线下增粉，一般就是扫二维码，松小礼物之类的形式。还有就是通过广点通去增粉，这是一种付费的方式，也是可以行的。

帮卡的整个分享让我想到了做为新媒体运营人员需要的一种特质，那就是你要善于扑捉热点和身边有趣的的事，对于热门事件的敏感性，有很多内容都是来源于我们身边的人，事，物，只要你善于去发现，就一定能发现有趣的一些事情吧。

再来分享一下Uber市场经理Evanee带给我的一些思考：

Uber一开始定位就特别的清晰，他们就是一家科技公司，用app连接乘客与司机，他们做的就是通过创意，来实现一种新的生活方式，让用户更舒服。

只想做好产品，做好本身和用户体验，这一点很多企业也是应该学习的，在任何时候不可忽略你的用户。

做好服务和口碑，比如像现在的撕逼大战中，Uber不用官方出面回应，也会自然有一部分粉丝来替UbeR发声，说Uber体验好，服务好之类的话，这说明什么?只能说明Uber服务确实是好，得到了用户的高度认可，有口碑在这里的。我们是不是也可以来学习一下Uber这种经营模式，把用户体验放在第一位，做好品牌和口碑啊，别人想黑你也黑不了，反而容易自黑，是吧!

Uber目前在深圳的正式职员只有7人，但却运营的很好?这又是为什么?他们做的还让用户很舒服的感觉?通过后来的了解，Uber确实有它的独到之处，首先他们在中国是没有总部的，总部只有一个在美国，在管理上也不会随时都来指手画脚的，任你发挥，只要你达到年度，季度目标就可以了，也没有像国内KPI考核指标之类的，但前提是不能违反正规品牌形象就可以了，这个是很人性化的。这一点也是值得学习的。

最后觉得这次的付费还是很值得的。参加这次活动给我最大的感悟就是做为一名新媒体人，你要学会去了解你的用户，会抓热点，有网感，能卖萌，懂策划，能洞悉用户的心理，懂传播路径，懂用户管理运营，其实这也是一个综合性比较强的工作，我本身也是在往这块靠拢，还在不断的修炼中，今天写这个只是抛砖引玉一下，希望能对从事新媒体相关的人一些启发，与大家共勉，也欢迎大家与我交流，一起学习成长。

（文/曹明金，新媒体运营实践者，网络营销自媒体人。QQ/微信：1664246823；更多精彩文章可以关注微信订阅号：cmingjin；）