传统产品的价值主要体现在产品的功能和体验上，是静态的；但是互联网产品的价值除在功能和体验外，还增加了用户参与的价值。有了与用户的互动，所以互联网产品是动态的。
产品在互动中需要不断调整迭代，以便更好地满足用户的使用场景和需求，将产品的价值最大化。而产品对如何让用户加入并维系产品与用户之间互动的需求，互联网运营便就此诞生了。
互联网运营的职能涉及范围相当广泛，从比较典型的“内容运营”、“推广运营”、“活动运营”和“用户运营”到SEO、文案编辑、客服等都可以归属为运营。所以很难从运营的具体岗位上来定义它，而是应该从它的目的来理解。任何一个产品，只有在与用户之间发生关系后，才具备价值，所以运营可以理解为“帮助产品与用户之间更好地建立起关系而使用的一切干预手段。”
运营的手段很多，从运营的目的划分就很清晰了，所有干预手段都可以分到这两种里面：一是拉新、引流、转化，二是用户维系。
有了这样的大局观之后，运营人员就能在实际工作中清晰地知道自己岗位的职责和目的，知道学习的方向和目标。
运营入职门槛低，但是要把它做好却很难。个人的理解和领悟能力不同，对于琐碎的工作会有不同的态度。有人仅仅满足于手头的工作，而好的运营会透过工作内容进一步看到这项工作背后的目的，以及如何去改进和优化，从而逐渐摸索出自己的运营体系和方法来。这在运营的职业发展中相当重要，直接决定运营人员能否从被领导到领导的职能转变。
在整个运营体系中，主要包括以下几个工作流程：制定策略——分解指标，规划工作——执行落地，达成目标——检测数据，调整方向。数据是与用户互动的最直接反馈，所以运营人员一定通过数据来进行迭代，然后通过迭代要数据。
理论知识可以传授，只能通过不断地实践、反思并校正的循环过程，才可以将方法与理论融合，写入自己的认知，再由理论去驱动更多的方法，形成自己的运营体系，成为企业工作中不可被替代的人。
