有个朋友，他自己在电话中跟客户聊天不紧张，但是见客户就紧张。下面通过市调+提问来解答这个问题。

1、紧张的定义是不适应，你见到客户只是不适应而已，适应一下就好了，不紧张哈！

2、既然紧张定义是不适应，那你提前适应一下不就行了嘛！怎么做呢？提前半个小时到你们相约的地方，先自己感受感受，适应适应。

3、提前把你要说的话，写写画画，背诵几遍，对着同事演练两遍，那就不紧张了吧！

4、等到该你真正要跟客户说的时候，你就把这段时间当成是法律规定你来讲，不管自己讲的怎么样，这个时间就归自己；这个时候不是谦虚的时候，越是躲躲闪闪越是对客户的不负责任，当你豁出去了，绽放自己的时候，也是对双方最负责的时候。你也就不紧张了！

5、永远不要期待着能够搞定所有客户，紧张的人大多是追求完美的人

6、见客户紧张的本质是想自己，想着自己怎么搞定客户，想着自己这么说客户认可不认可啊，我这么做对吗，总之紧张就是想自己；解决方案是想着客户，就说对客户有帮助的话，就想着帮助客户解决问题，你这么想你还紧张啥？

7、见到客户的时候，刚开始紧张，做几个深呼吸，坐稳；当你自己稳定下来了，就不紧张了。

8、不要看客户的眼睛，你看他，他也看你，越看越紧张

9、实在是紧张的话，你就先别说呗，隐藏自身劣势。你提前准备几个开放式的问题，让你的客户说，你听着他说你就不紧张了吧！

10、如果当你必须说的时候，你紧张怎么办？转移客户注意力，你提前准备一些资料，客户注意力转移到资料上，你就不紧张了吧？

11、如果当你自己说的时候忘词了，这个时候你肯定紧张，那怎么办？立刻变成问题问你的客户，有时候你的客户会帮你说出来的，这个时候能够知道对方确实是在认真听，你赞美他两句，继续说呗；如果你忘词了，通过提问觉得对方没认真听，那正好转移话题。

12、穿着要舒服，咱们不求穿的名牌，但一定要舒服。因为你一旦自己穿着不舒服就会影响你，一直想着这个事，也会紧张。

下面进行提问看能不能想出更好的办法来

1、紧张的定义是不适应，这是一种积极的心理暗示，如何把它激发到极致？

2、紧张的表现形式是说话结巴，手脚哆嗦，头脑空白等等，这些是你不适应的表现形式，能不能从这些方面想点办法呢？

3、紧张的本质是想自己，那如何做到不想自己呢？

4、敬天爱人核心的思想就是要帮助别人，你说你是帮助别人的，你还紧张啥？

5、所以哥们你要是还紧张，就是敬天爱人需要多加练习。真诚就好，努力就好，先付出就好

6、针对这条本质可以细分为哪些方面呢？

7、思考是帮助别人，行动上也是帮助对方，同时也在帮助别人上突破？

8、还有一点，你说你见客户紧张，谁第一次都紧张，突破后，觉得也就是那么回事，所以哥们要突破啊？

9、目标细分法作分析，你说你跟客户电话中聊天不紧张，那你先从电话中成为朋友行不？一见面有种相见恨晚的赶脚，你还会紧张吗？

10、单爆来分析啊，其实你紧张有一部分原因在于你想得到的太多，想说的也太多了，能不能就树立一个小小的目标呢？能不能就说一个点呢？

11、当你设定一个很小的目标，你去了就完成这个小目标，咱们不贪心，你还会紧张吗？

12、当你准备话术时，就围绕一个点来说，不必准备好多点，这样你还会觉得难吗？还会因为怕自己表现不好而紧张吗？

13、刚才是从单爆逻辑战略角度来提问的，那么时间战略呢？任何一个人都不可能一直紧张，说着说着就不紧张了，那如何缩短这个紧张的时间呢？

14、空间战略，你一个人去紧张，那你找一个人陪你一起去，是不是就不紧张了呢？空间战略威力强大！

15、加大思考密度，你可以反复的思考一下，到底是什么原因导致你不适应呢？想出来后，单爆它，很容易就解决了

16、加大行动密度，多演练几次就不紧张了，你见到客户紧张，那么让你在公众面前讲话，你紧张吗？当你多练几次就不紧张了，谁第一次都紧张，这没问题的哈！我们好多人还不如你呢，我在跟客户打电话的时候都紧张

17、加大突破密度，当你不断突破的时候，你就有强大的自信了，遇到事一般不会紧张了，见个客户没问题的

18、你的自身优势是什么？你可以跟客户聊你拿手的东西啊，在你熟悉的领域，你就不紧张了

19、自身劣势怎么改变或隐藏呢？提问啊？让对方去思考这个问题，让他紧张，你就不紧张了，哈哈

20、说对手劣势，你就不紧张了吧？平板电脑、纸质版资料上。通过数据化的表格，分析图表等，你会说的铿锵有力的，呵呵

21、讲个故事如何？背诵两个老大的经典故事，哪个感兴趣，背诵哪个。见到人就跟他讲故事，讲到很多人入迷为止。这个时候你跟你的客户讲，他也会入迷，你还会紧张吗？

22、排除法如何做呢？你把哪些你不适应的地方，都排除掉，那剩下来的，不就是适应了吗？

23、不适应的地点，你换成你熟悉的地点行不？比如你在你家，你肯定不紧张的，是客户紧张，因为客户不熟悉你家。如果是客户公司，他熟悉，你不熟悉，那么你紧张，他不紧张，这个很正常的。

24、不适应的穿着，一定别穿！排除掉，降低导致你不适应的因素哈

25、自己带的那些装备也一定要自己熟悉的哈，如果借别人的东西，一定提前多试几遍，好多人也因为这个不熟悉，导致紧张的

26、自己不适应的说话方式，排除掉，真诚就好！

27、自己不适应的案例，排除掉，咱只说自己熟悉的

28、自己不适应的说话内容，排除掉，直接通过练习变成熟悉的

29、自己在通过市调，找到一些其他的缓解紧张情绪的方法？

30、解决紧张，最核心的问题是什么？

       学到了什么？洋洋洒洒写了一大堆，先抓住两个核心：紧张的定义是不适应，化解之法是通过数量级的提前适应；紧张的本质是想自己，化解之法是通过敬天爱人想着去帮助对方。这两个核心抓住了，其他的都好办！