最近在生活中遇到一些沟通方面的问题，想想后还是重新温习下理论知识吧，先从自己剖析，发现问题进而解决问题。

社会是人与人相互作用的产物，马克思指出：“人是一切社会关系的总和”；“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”

沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。

构成沟通能力有两个因素，一是思维是否清晰，能否有效地收集信息，并作出逻辑的分析和判断。另一则是能否贴切地表达出自己的思维过程和结果。而前者更重要，没有思维的基础，再好的语言技巧，也不可能达到预期的结果。

沟通有两个要素：思维与表达；沟通也有两个层面：思维的交流和语言的交流。一般人重视的都是语言的交流，但如果你不了解对方心里此时此刻在想什么，你想得再清楚，讲的再清楚，也达不到沟通的目的。判别沟通能力的强弱，有个重要标准就是实时把握对方的思维，而提前作出反应，使交流从语言层面上升到思维层面。

这些理论已经熟记，并且在实际工作中早已运用，效果还是不错的，但自身遇到的问题不太是这方面产生的，继续温习和分析。

产生沟通障碍的原因：

一是个性因素所引起的障碍，受个人心理因素的制约，品质、性格、气质、态度、情绪、见解等的差别。

二是双方知识、经验水平的差距所导致的障碍。

三是记忆力不佳，信息不是一手信息，其间在不同层次间传递，同一条信息往往受到个体素质的影响，降低沟通的效率。

四是相互不信任产生的障碍，有效的信息沟通要以互相信任为前提，这样才能做到思想和感情上的真正沟通，才能接收到全面可靠的信息。

感觉这里似乎出现些问题，但人人都是有差异的，应该是普遍存在的问题。

对不太善于交流的人，首先要具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以及语音、语调，目的是激发讲话，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流。

语调能反应出说话人的内心世界、情感和态度。当生气、惊愕、怀疑、激动时，表现出的语调也一定不自然。从语调中，对方可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守或具有挑衅性或好阿谀奉承或阴险狡诈的人。语调同样也能反应你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。

我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然后加上适当的重音和语调。只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达出自己的思想。我们每个人的用音域范围可塑性很大，有的高亢，有的低沉，有的单纯，有的浑厚，说话时要注意控制。

注意说话的节奏和速度，节奏是说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周期性的变化，不断改变节奏以避免单调乏味。语速太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感，说话太慢，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂你所说的内容。

交流要反应真实情况的信息，有些人处于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾及，言不由衷，这都会使交流失去意义，要消除顾虑或各种迎合心理。要善于围绕目的交流，对方多言是对信息实质不理解的表现。

“没有加入情感的文字只是符号罢了”。各种话语对于不同的人有着不同的意义，很难找到一个不带任何感情色彩的话。有效的话语能赋予文字生命，抓住注意力，相反，自相矛盾、苍白无力的语言只会引起反感和抵触。许多研究表明，有着较好语言技巧的人会被认为更加值得信赖，相反，那些讲话犹犹豫豫、总是说错话或是讲话不够流利的会被视为不太靠谱。

想要解决问题首要是加强信任，在信任的前提下采用一定的技巧才有可能产生有效的沟通。