1.在我看来，和任何用户搞好关系都只需要三步：
a.第一，证明自己是一个能为对方提供高价值的人。你对你的用户提供价值，这个思维是非常棒的一个思维，就是你付钱给我，实际上是你的福报，我是在给你提供高价值的服务、高价值的产品，一定要有这个觉悟，我收你钱是我在给你提供价值。明白吗？这是第一个。
b.第二，思考自己如何与他们合作，或如何帮助他们，甚至不谈合作。那这个是一开始，一开始我们讲，被动就是最好的主动。什么意思呢？你看那些牛逼的微商跟那些比较 low 的微商，他们就有一个本质上的区别。
i.比较差的微商她们在晒什么呢？晒收米图，每天给你发活动款，给你发产品，有没有？你们要观察，学会观察，作为一个观察者。
ii.然后比较厉害的微商，他们都不在晒什么收米图，我今天收了多少钱，他们都在干嘛呢？今天我成就了多少人？今天我帮助了多少人？然后他们几乎很少讲产品，他们也不会去主动的烦你，他们只是在朋友圈默默地一直发，然后发的内容又有趣又很好看，然后你又舍不得删掉他。
iii.终于有一天你忍不住了，你去问他你们是干什么的？怎么那么赚钱对不对？这就是牛逼的微商跟比较 low 的微商的差别，就是这样的。被动就是最强的主动。
c. 第三，和我们的客户真正地互动起来，不断地去给他们带去新问题、新话题，主动的去找一些有意思的事，让我们的客户共同参与，一起做一些事情。我再给你讲一下，真正跟客户互动起来有非常多的套路。
i.你不要以为那些牛逼的玩家他们真的是喜欢问你：亲爱的们，我的头像 A 、头像 B、 头像 C，大家帮我选一个，我要换一个头像，或者他拍了两款口红的颜色，喊你们帮忙选一下，说哪个色更好。
ii.其实他根本就是想跟你们互动起来，知道吗？什么叫互动呢？本质上他想测活，活是活跃的活。比如说他经常说点赞第 8 名、第 88 名、第 188 名送什么东西对不对？还有说叫你帮他选头像，他只是想干嘛呢？看一下有多少人是活的，只要你点赞了，恭喜你，他马上会把你的名字点开。备注一个可以开发。
iii.如果你留言特别积极，他就说这个是 A 级客户，明白吗？都是套路。
2.所以说你们自己要测活的话，你们自己也可以去想办法搞一个活动，比如说送一部 iPhone ，然后讲难听一点，你自己消化掉这部 iPhone，点赞，然后抽奖，或者第 666 个点赞的人送 iPhone，然后第 666 个还不是你能控制的嘛，反正我不搞，我就把这个套路告诉大家，我断了谁的财路，那爱谁谁吧，反正我不搞。就这个意思。
用户增长的基础，是精准界定用户痛点。界定痛点有三个维度，分别是用户、场景、问题。用户不同，场景不同，遇到的问题不同，解决方案也不一样。产品起步阶段，要先通过最小可行性产品来验证痛点，然后通过聚焦核心业务、不断强化痛点来驱动用户增长。到了产品成熟阶段，可以通过产品矩阵来驱动用户增长。好的产品矩阵要包括流量产品、利润产品和形象产品；还可以通过发现用户的衍生痛点，来实现“藤蔓式增长”。
让用户“上瘾”的模型。分为四个阶段，分别是触发、行动、奖赏以及投入。
触发是上瘾模型的第一步，也就是要吸引别人，让别人感兴趣，产生行动的欲望。行动，顾名思义，也就是让用户开始使用我们的产品，为了用户的方便，要尽可能让自己的产品变得容易操作。再设计一些奖赏，让用户在使用产品的过程中感受到自己被奖励，他们才会对产品投入。投入可以增加用户对产品的参与度，投入越多认可越多。这也是上瘾模型的最后一步。
