随着大家进入消费者主导的时代，客户体验开始变得越来越重要，如今的客户掌握越来越多的主动权，他们对品牌的期待逐渐增加，并且不会等待营销人员主动来向他们推荐商品，我们服务的很多品牌表示难以赢得客户忠诚度，而维持客户忠诚度变得更加困难。
情境营销，是对传统的市场理论的颠覆，是以心灵的对话和生活情景的体验来达到营销目的。
情境营销本身涵盖多个渠道，移动端社交媒体应该说是其中之一，通过三打哈网的相关调查显示，2013年已经在移动端做好准备的公司有50%，到了2016年这个数字上涨到70%，也就是说，其实越来越多的企业已经意识到了移动端发展的重要性。
如今，移动应用的价值已不局限于产经的使用价值，更多结合用户情感，情绪的情境价值。不同的移动应用会激发人们多种的情感需求，也将延展为更多的消费行为，从而形成新的情境。情境营销不仅是为品牌营销拓展界限，同时更是为移动应用创造更多跨界的移动应用情境，从而提升它们的媒体属性与营销价值。
当然，情境也分好与坏，好的情境可以让一个人追求自我，积极上进，做普通人的英雄。坏的情境可以让人堕落腐坏，成为恶魔。
传播正能量实际上就是在塑造好的情境，营销不是欺骗，更不是迷惑大众，是带着一个好的出发点去做事情，企业通过制定各种营销策略，也是希望树立良好的企业形象和品牌形象，使得消费者有好的消费体验。
坏情境是由坏系统塑造的，一切不以人为本的组织系统都是恶系统。追求利润最大化绝不是一个企业或个人的最大追求，应该建立自己的一套价值体系和行为标准，以影响和造福人类为最大追求目标。
此外，情境营销还要“因人而异”，因此，基于移动互联网应用的大数据技术和人文化洞察，以及基于不同情境的创意的匹配，都成为情境营销是否能够打动消费者的关键。
这是一个情境营销的时代，对于品牌而已，要捕获今天在移动互联网时代处于不断流动，变化中的消费者，基于场景，构建以“情”悦人、以“情”动人、以“情”诱人、以“情”感人的创新界面和体验，才是应对复杂营销环境的解决之道。
