信号灯——黄灯

今天工作时进入了一种像是做错事的警报中。因为中作中的一个不算失误的问题,我们是抖音小店的售后,顾客地址有问题需要我们联系顾客更改,报到群里一单会有五元的提成。起因是有一个订单本来是后台更改的单子,组长报给我后台更改了,后面发现有同事又报了,他联系了顾客发了新的地址。我已经提交了一次无法第二次更改了。填写订单备注时候改了新单号,把他的更改备注删除了。因为信息已经更改过他报了也是没有提成的。我没想有什么。他在钉钉给我发了一条消息。“咋还把我的备注删了?”看到这句我瞬间有点紧张,进入一种做错事会被惩罚的状态里。我立马解释。一边听到他在隔了三排的电脑桌那边聊天只听见“傻b”两个字。我内心涌起一些愤怒。当从紧张状态出来后发现他跟谁说话都会带上“傻b”这样的口头禅。

我被指责自然的会去解释、担心、恐慌对方的看法。即使钉钉已经解释我还是进入一种紧张的状态里。就像是拉起了红灯警报。内心也有一些微小的愤怒:本来我也没做错什么。这样的订单只用后台更改就可以,不要联系顾客提供新的信息。一边又有些紧张:他怎么看我?怎么认为?随意更改别人的订单备注确实是不对的。又冲突的想,不改的话他备注的换地址也是无法提交的。我也没有做错什么。就那么几分钟里我像是被卡在一个警报区。这件事占据了我的情绪领地。

突然,有一个想法,我在紧张的是他对我的看法,他会不会不喜欢我。我那么在意他的看法干什么?即使是不喜欢那又如何。我也没有做错什么。即使是做错了,面对事情更改就可以了。没必要陷入恐慌。只是这一瞬间。我的恐慌停止了下来,黄灯亮起。内心不在忐忑不安。我发现面对指责我的脑子自动开启红灯警报。无法去思考事情对错,只想赶快道歉求得原谅。这个“道歉”里包含了很多不满与愤怒。而我更担心的是“不被喜欢”“被憎恨”。这个怕像是触碰到一个黑色屋子里的红灯警报器。整个人都笼罩在自动开启的恐惧中,理智无法运作。

从红灯到黄灯大概经历了三到五分钟,而这几分钟让我看到自己对于被指责的恐慌。被指责常常出现在我的生活中。从儿时记忆里父母的不断指责,到后来老公的不断指责、公婆的指责、我习惯的应对方式就是解释、弥补、委屈。后来通过学习总算从这种指责被指责的模式里跳出。生活中也很少遇到类似事件。今天碰到的这个小小插曲再次让我认识自己对事情的面对方式。

从觉察里发现红灯警报,用理智把自己拉回黄灯时间,我依旧需要不断的去了解和认识我自己。那个像应激反应开启似的开关需要不断发现,直到它不再被固定的模式自动开启。

有收获的一天。

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