在线下销售体系中,巡店已经成为了保证实体店服务质量、统一服务标准、防止店面控价或窜货等行为的必要手段。
市面上的巡店工作主要面临了几个问题:
- 验证督导身份,并记录其巡店基本信息
- 如何让巡店督导以高效、统一的标准对门店考核
- 如何记录考核中的照片和视频信息
- 总公司面对浩繁的门店数据,汇总整理工作巨大
我用金数据制作了「巡店情况记录表」来一一解决这些问题。
- 验证督导身份,并记录其巡店基本信息
首先可以为表单设定密码,只有通过验证的督导可以记录巡店情况。此处密码为123456。点击查看如何设置。
通过验证后,可在记录巡店信息之前,让督导记录下面示例的基本信息。这里可以使用分页字段,将巡店信息和巡店检查点分在不同页中。
- 如何让巡店督导以高效、统一的标准对门店考核
巡店要看什么?如何看呢?如何通过看发现其中的问题呢?很多区域的督导都是年龄不大,经验不丰富的年轻孩子,故不会看,看的不全,也是正常不过,所以品牌经理或者区域经理最好提供大的巡店框架给督导,这样表单也可以作为清单让督导有条不紊的开展巡店工作。
首先我把巡店的检查点分类为店外、店内、销售、管理、跟进五大类,每类一页。其中每一类中又有若干检测条目,可以制作成多项选择字段,并且在下面附上附件字段,可以上传巡店中拍摄的照片和视频。
巡店督导可以每检查一项就勾选一项,也可以上下翻页找到之前填写的内容进行修改。由于填写条目过多,会出现督导填写不完就离开页面的情况。可以为表单设置自动保存功能,让督导随时打开表单,随时可以继续上次的内容填写。点击查看如何设置。
- 如何记录考核中的照片和视频信息
每一条检查项目下,可以配置附件字段,可以让督导上传巡店中的图片和视频。每个字段最多可以添加5个附件。收集到的图片,可以在数据页面下载。点击查看如何下载。
- 总公司面对浩繁的门店数据,汇总整理工作巨大
整理分析门店的巡店数据,可以有两个维度:
1 同一店面不同月份的表现。
2 不同店面同一月份的表现。
同一店面不同月份的表现,我们可以在数据页面对店面进行筛选。点击查看如何筛选。
筛选完成后,多个月份的店面巡检结果和问题就一目了然了。
不同店面同一月份的表现,也可以通过数据页面对「巡视日期」排序得到。
这样,我们就用金数据完成了巡店活动。
你可以填写表单「巡店情况记录表」,试一试上面的功能。如果想看示例数据,也可以访问这个表单的「结果分享」页面。
当然想要了解表单如何设置最直接的办法是留下你的金数据账号,我会将这个表单共享给你,以便你体验功能。