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伴随着社会高速发展、人民生活水平不断提高,金融、投资、保险等字眼也已与每一个人的生活紧密相关。保险在推动经济发展,维护社会稳定等方面扮演着越来越重要的角色。而保险更是越来越成为民生工程不可分割的一部分,但部分居民基于对保险业的固化认识,相当于放弃了一部分受到保障的权利——我国商业保险的市场参与程度仍较低。鉴于此,安徽财经大学金融实践真知小队着眼于居民对保险行业的认知程度,在安徽合肥、蚌埠、滁州三地展开了“金融知识对商业保险参与的影响”暑期实践调研,了解到了社会各群体对保险业的看法。并深入各个保险公司进行调研,了解保险业前沿动态。
小队全体成员通过本次调研,分析了居民的认知,对保险公司的业务拓展、宣传方式以及形象建设等方面提出了自己的见解,对保险业未来的发展形成了自己的认知,希望为完善和推动我国商业保险市场的健康发展献出自己的一份力。
调研形式一——问卷发放
金融实践真知小队在导师的指导下,认真听取保险业从业人员的意见,设计出易懂但不乏深度的采访问卷,从采访者受教育程度、从事职业性质等基本信息出发,调查其对保险品种的选择及对保险行业的认知与建议,将受访者的金融知识储备等各方面与其商业保险参与程度有效连接起来,并进行了详实的研究与分析,问卷同时涉及保险产品不同宣传方式的有效性,居民对保险业现状的看法以及意见等。
为确保样本单位多样性,小队成员放弃网上问卷的简化形式,不畏酷暑与跋涉,历经三天在安徽省合肥市(二线城市代表)、蚌埠市、滁州市(三四线城市代表)三地开展阶段性问卷调研活动,分别在商业街、居民小区及周边县城等多地发放并回收问卷五百余份,所有问卷均由全体队员手动整理并上传电脑进行分析,其中有效问卷共412份,问卷基数之大,可对居民对保险业认识度及现状评价进行初步判断。问卷中能够反映出,居民的保险意识明显提高,风险意识也正在加强。
调研形式二——深入保险公司实地调研,与保险从业人员对话保险
保险公司实地调研共在分散于滁州、蚌埠、合肥三地的五个地点进行 。
在滁州市社会保险事业管理中心,社会保险与商业保险共同保障、部分融合、相辅相成的特点在小队成员脑海中明晰起来,中心主任娓娓道来社保和商保的前世今缘,并着重介绍了商业保险公司承接居民医疗保险的一系列工作,为了得到更深层次的了解,小队随后探访了承接滁州市居民医保工作的中国人保财险滁州分公司,在深刻理解了“保险正在逐渐回归保障类”的含义后,小队不仅了解到保险公司如何运行医保工作,也了解到保险理赔工作的一些程序以及一些保险反诈骗工作的知识,我们收获良多。
此外,在安徽财经大学金融学院保险系主任李加明教授的带领下,小队中两位成员作为团队代表参观了中国太平洋保险公司蚌埠分公司。分公司总经理从宏观层面分析了保险行业,并指出我国的保险业人才供给严重不足、保险推销员素质偏低的问题。小队队员代表又在总经理的介绍下简单了解了公司的保险产品和综合实力。并得到总经理寄语——希望大学生们在大学期间认真学习理论知识,为将来迈入社会打下坚实的基础。
在合肥的中国平安人寿保险股份有限公司合肥分公司合肥包河营销服务中心,一位负责人热情地接待了我们,金融实践真知小队不仅了解到平安保险的基本情况和竞争优势——“服务、科技、综艺”,还进一步认识了互联网下我国当前保险业的进步和发展现状。例如,各种创新险种的层出不穷,“保险+金融”、“保险+信贷”已成为常态,更有如今很火的退货险、碎屏险等渗入到居民生活的方方面面,为生活带来便捷和保障。但创新必须要贴近生活,符合实际情况,盲目的创新还会为公司带来大规模坏账。小队还有幸参观了平安保险的从业人员培训过程,并对保险从业人员专业素质的日益提高有了自己的认识。
金融实践真知小队还赴国元农业保险股份有限公司进行调研,负责人向我们介绍了她所认知的一些保险的购买人群,同时小队了解到农险的相关知识,小队成员不禁感慨,保险的民生工程做的越来越好,国家对居民保障越来越重视。
心得体会
通过积极参与此次暑期社会实践,全体小队成员不仅加深了对保险业的认识,激发对行业形势的思索,并为接下来的专业课学习打下了坚实的基础。同时也为自己预先踏足社会,了解将来所要走的路大致的轮廓迈出了基础的一步。更加重要的是借此实践,小队成员主动思考、勇于创新能力得到了提升,激发了成员主动学习,敢于探索的积极性和主动性,符合大学生“创新教育、实践教育”向纵深发展号召,也让我们平时的理论学习有了付诸于实践的机会,为我们为以后的工作垫下基石。
(图为实践过程中队员在中午进行短暂而又艰苦的休息)
此外,在此次实践中,缺乏经验的小队多次幸运的受到了实践开展地安财校友学姐学长的倾情帮助以及意见,在此金融实践真知小队全体成员对他们表达真挚的感谢。他们在让全队成员感到温暖的同时,不禁感慨:走出校门,安财共一家!我们都是安财人!
金融实践真知小队全体成员一致认为这是一次有意义的实践活动。尽管一路上的确有苦有累,并且在实践过程中也遭到一些居民的不理解,但全体成员坚信我们得到的远远比付出的更多,包括得到的一些愿意吃苦的精神将一直影响我们走向未来的职业生涯。