* 相关利益方
【WHO-都有谁?】
相关利益者的问题清单、影响力地图、利益人排序、具体方案、责任与分工
1. 了解他们知识储备:对要讨论话题的了解多少,商业环境市场环境了解情况如何?对该话题的专业词汇了解多少?对我司了解程度如何?对我司文化,办公工具等了解如何?
2. 观点态度:什么因素会影响他们决定?现在的态度是什么?对我司的期待是什么?我们提出的方案对方的观点/反应可能是什么?
3. 人际关系:他们会被谁影响,他们会影响谁?会后他们要跟谁讨论并给出结果?采取行动时需要什么帮助?
4. 个人风格:对资料的观看要求?会议时长?
【WHAT-他们现在持有什么观点】
【WHAT-我们希望他们持有什么观点】
【HOW-我们需要做什么去改变他们的观点】
* 会议目标:满足AMR原则,有报负可衡量
* 沟通方案的制作
* 沟通工具:沟通清单list