1.关键词:好领导的重要性
今日感悟:第二章中副总凯文的经历是让人钦佩的。但是我认为，能够完成这个关键对话，他的领导克里斯也是值得尊敬的。现实生活中我们听说过太多太多的例子，员工直言不讳指出领导问题，领导夸奖员工敢于指出其错误，欣喜地把这个员工开除了。一个敢于直言不讳面对关键对话的人重要吗？重要。那么与其完成关键对话的另外一个人重要吗？更重要。历史上自以为是、刚愎自用的领导比比皆是。项羽不听范增进言，鸿门宴心软，放走刘邦，招致杀身之祸；马谡不听王平劝谏，失守街亭，毁了诸葛亮兴复汉室之大计；袁绍不听田丰缓兵之计，官渡之战惨败曹操，将大片江山拱手相让。这样的例子还有很多很多，他们的下属都指出了他们的问题，而他们清一色选择不接受，不采纳。如果古代就有人传授关键对话，我觉得他们都应该好好看看这本书。毕竟，领导也是从下属一步一步爬上来的，而在这其中，关键对话就起到了非常重要的作用。倘若你身处高位却不懂如何处理关键对话，那么这个领导注定无法带领自己的团队走的更远。而正是像克里斯这样同样深谙关键对话的领导，才更容易理解像凯文这样指出他们问题的人。说到底，不管是领导还是下属，都应该熟练掌握关键对话的技巧，这才能使整个团队未来有可能走的更远。
2.关键词:共享时代
今日感悟:我们所处的时代是一个共享的时代，这几年逐渐出现了共享单车，共享充电宝等等等等很多产业。既然，这些有形的物质的东西可以共享，那为什么我们的观点不能共享呢？面对同样一件事情，一个团队内部的人或许每个人都会有各自的想法，但势必会有共同的想法。周恩来总理就曾经说过，要求同存异，找出共同点，保留不同的意见。我们需要有不同的观点，但我们也需要能够达成一致的观点。每个人都敞开心扉，阐述自己的观点并说明理由，这将是一个团队里面所有人磨合与成长的过程。只有大家都愿意把观点共享了，大家都愿意参与讨论了，事情才能够得到更快的解决。
3.关键词:拒绝沉默
今日感悟:凯文是一个值得钦佩和尊敬的人。尽管他只是说出了大部分员工的心声，但也不得不承认，愿意站出来表达看法是很多人想做却不敢做的事。沉默太让人感到恐慌了，也会给人一种压抑感。一群人聚在一起，就互相看着，一言不发，那种压抑感会让人窒息。沉默有时候不是好事，正如书中所说，沉默会使扁桃体(tonsil)变成脚趾(toe)。心存疑虑却又不表达出来，会使问题越来越严重。遵从自己的内心，要比沉默更让自己愉悦。说违心的话，并保持沉默，会让自己内心无形中产生一种抗拒之感，你的心里会有一个声音告诉自己我并不是这么想的。长此以往的压抑既会对心理产生负面影响，也有可能使生理方面出现问题。我们应该慢慢学会拒绝沉默，但并不是一直说，而是在适当的场合表达自己合理的观点和诉求，同时在应该沉默的时候沉默。这个度需要把握好，这将是我们通过关键对话所能学习到的内容。
4.好文节选
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁·路德·金
成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方分享。
共享观点库是实现协同效应的前提。共享观点库不但能帮助个人做出更好的选择，更重要的是，观点的共享能让人们团结起来，对决策目标深信不疑，能够从主观上积极地投入决策的实施过程中去。
