一、什么是产品经理
产品经理这一职业,起于宝洁,倡导“一个人负责一个品牌”的理念,此人的职责就是负责销售这个品牌产品。
软件时代的产品经理则通常是跟客户沟通系统需求,将之转化为系统功能、并协调推动研发人员上线客户需要的功能。
互联网时代,产品经理这一职业逐渐火热,大量人员涌入这一职业,有着应届生或行业新人,也有很多创始人喜欢给自己贴上产品经理的角色标签。虽然都是读作“产品经理”,同样的职业名字,所做的却有可能是完全不同的工作内容,有很多新人甚至行业内老人都只是负责一些产品基础模块或者画原型。然而真正的去规划、设计、推动一款产品,按照客户需求、市场竞争、技术成熟度与公司产品策略,决定产品销售方向及具体执行战略,这些才是产品经理更关键的能力和核心竞争力。
二、产品经理的推动能力很重要
纵然,产品经理的规划设计能力很重要,但是一个优良的规划方案,如果缺少推动落地的过程,最终形成的价值也可能变成零。产品经理是产品的关键推动力,一般情况下必需也必须去主导产品的发展方向,推动规划产品落地,实现业务价值。所以,在产品业务价值实现的模型中,产品经理的推动能力是一个关键因素。
推动能力的本质就是去说服、影响别人,让组织中的其他人按照你规划的方向前进,属于群体性沟通范畴,说直白些就是推动别人让对方帮你解决事情。一个开放、包容、革新、标准化的组织,对产品经理的推动能力要求偏弱,反之则要求较强的推动能力。那么,一个人的推动能力怎么去衡量呢。
三、产品经理的推动能力模型
霍夫兰德提出过说服的传播模型,影响的重要因素包括:沟通者、信息本身、接受者、情景因素。我们从中抽象可以总结出,推动力=影响力*个人特质*沟通协调能力。
影响力可以分为两类,一个是个人类,和个人特质属性有部分重合,比如对周围同事、下属的感染吸引力、凝聚号召力等;另一个是组织类,是对另一个人创造价值或造成伤害的能力,能力越大则影响力越大,比如职位高低、是否有赏罚权或人事任免权等。
个人特质,则一般指当事人的意志特征、理智特征、情感特征等,比如能够坚定不移的坚持执行某一件事或某一理论。
沟通协调能力,就是通常意义上说服协调别人按照我们说法或这目标做事的能力,这种一般对应于常见的沟通协作技巧。
(1)逻辑说服:通过提出符合逻辑的观点和事实依据来证明某个请求的合理 性,这个适应于影响上下及平级,诀窍是要对事不对人,不要带着情绪沟通,不要成为“杠精”。
(2)合法诉求:依靠你的职位权力,制定规矩,或者强调你的要求符合组织的规章制度。一般适应于平级或下级,忌朝令夕改,拿着鸡毛当令箭。
(3)鼓舞式诉求:通过呼吁某个目标的价值观、需求、希望和渴望来引 起情感认同。适用于影响下属。
(4)商议:通过让他人参与决定如何实施你的计划来增强他人对你的支 持。适用于影响同事或下属。
(5)交换:通过给他人提供某些利益或好处来换取其对某项要求的遵循。适用于影响同事或下属。
(6)个人式诉求:利用友谊或忠诚来获得他人的同意。适用于影响同事。
(7)逢迎:在提出请求之前先采取吹捧、赞扬或友善行为。适用于影响同事或下属。
(8)施压:使用警告、威胁和反复要求等手段。适用于影响下属。
(9) 联盟:通过寻求他人的帮助或支持来说服目标对象同意。适用于影响同事。(以上9条引自俞军《产品方法论》,源自罗宾斯《组织行为学》)