江苏省要求3月30日开学，今天是开学前的第二天，学校通知下午去学校开会，开会内容主要是开学后如何防疫，校长讲完、副校长讲。关于开学的每一步都很细致，细致到如何去食堂、如何去处理口罩、如何落实到班级错时放学等，一个半小时的开会笔记记录了两页。
五点半开完会议，急匆匆打车回家，回家立马打开电脑准备晚上8:00的家长会和班会的PPT，PPT反复修改和演练了几遍，8:45结束家长会和班会。紧接着家长的消息一条条的砸来，有些问题还无法立马回答，有些事情还不能立马处理，要思考对策。比如，有家长说孩子不能吃学校的饭，一吃学校的饭就吐，需要回家就餐，而学校明确要求回家就餐需要医院证明肠胃不舒服，家长觉得特殊时期不能去医院。就这样类似的问题处理了好几个。就这样到了晚上11:00，真是充实的一天，忙的我“脚不沾地”。
在处理家长问题的时候我也发现，一定要学会站在家长的角度考虑问题,一定要具有同理心，理解家长不愿意让孩子在家隔离七天的焦虑、理解家长心疼孩子在校吃饭可能存在交叉感染的风险、理解他们渴望开学又惧怕开学的心里。但是理解的同时不要忘记说服家长相信学校，遵守群体的规定是为了让大家更好。
今天处理两个棘手的问题，一个是家长带孩子在家隔离七天，一个是不愿意开证明申请回家吃饭。最后两个家长都愿意遵守学校的规定并给予理解。
在处理的过程也慢慢理解校长说的“委婉”。和家长说话要委婉要尊重，尤其对我这样刚毕业的班主任，能用尊重解决的就不硬气，真收不了场啊。但切记不要一直重复一样的理由，要认真倾听家长的需求，并努力帮她解决；有时候需要给予家长思考的时间，在处理事情的时候还要有自己的原则，如果同意这个家长的要求，其他家长也这么要求，要想好如何做好解释工作，为了避免这样的现象，教师在处理问题就需要一点艺术，给家长一份理解给其他家长一个交待。
为了孩子们的安全，辛苦也是值得的。最后吐槽一下，疫情没有结束，着急开学干嘛呀？人心惶惶的，处处谨慎小心。
