概述
有幸能够使用好安健客招聘专属小程序，作为求职者来使用该款小程序。在招聘类的小程序中，市面上众多，这款小程序相对来说风格比较简洁，从一个求职者的角度出发，能够在日常中去分析发现产品的优点以及不足点，是一件十分荣幸的事情。因此撰写该产品体验报告作为新人练习之作，如在编辑过程中出现错误，敬请谅解。
一、产品体验环境
产品名称：好安健客招聘专属小程序
版本号：无
体验环境和时间
机型：小米8SE
安卓版本：Android 8.0
时间：2020年5月
体验官：南方小星星99
备注：从求职者及PM角度做简单分析
二、产品简介
产品概括
好安健客招聘小程序是好安健客专门针对于求职者的一个招聘小程序，主要是用于招聘推广、HR信息收集等，该小程序专注于为公司以及求职者提供人性化、专业化服务，降低求职者以及内部企业寻觅人才的时间和成本。
产品定位
好安健客招聘专属小程序主打为求职者提供公司信息，招聘岗位（实时更新）。可以很清楚的看出主打的功能是公司简介，公司的历史以及招聘的相关岗位，这样减少了求职者了解公司信息的流程。产品中更加注重的是公司信息以及招聘岗位，方便了后续与HR沟通过程中“直入主题”。该小程序主要用于招聘信息的推广。
三、用户分析
（由于产品资料不足，用户分析以市场行情为主）
3.1 用户属性
关键词：招聘+医疗
从上图可以得知：
年龄区20~29岁为核心，占比将近60%，是求职人员的核心区域；
男性为主，占比60%，但是普遍差距不大。
其中好安健客小程序的招聘年限集中在010年工作区间，年龄区集中在2232左右，符合目前互联网招聘行情。
招聘区域主要集中于广东、江苏、山东、浙江四大区域，其中杭州的求职人员的占比相对来说占比较高，属于前五系列，后续如按照地区性招聘，推荐优先广东，江苏等地区。
从百度指数搜索引擎中可发展，关于医疗以及招聘搜索趋于稳定，对于好安健客小程序来说，受众较小，对产品的使用整体影响不会特别大。
四、市场分析
4.1 整体招聘市场
根据这两年的对比，明显可以发现，互联网+医疗的招聘热点集中于上半年，其中五月份六月份为招聘高峰期，各企业对人员的需求量明显加大。虽然整体走势趋于稳定，部分互联网行业走向衰落，但是部分领域（医疗、直播、企业服务等）迎来大爆发。
受经济环境变化和国家金融政策调控/扶持等的影响，生物医药行业人才供需相对来说十分旺盛；互联网行业人才需求相对来说整体平稳，但是依旧供不应求，整体发展势头依旧不减。
4.2 招聘网站市场
目前市场内，招聘模式多种多样，多种模式并驾齐驱，为更多的客户提供了多角精细化服务。线上招聘，互联网招聘未来会迎来空前的市场，对招聘方来说是一个很好的机会。
4.3 好安健客招聘小程序市场
小程序目前市场占比并不是很高，占比约为21.2%，更多人倾向于综合信息招聘平台。
招聘渠道上，内部推荐仍为目前招聘的大头，未来的小程序方向可向内推方向发展，更多的信息以及内容，面对的是内部渠道，如员工推广，内推人员方向。
招聘小程序类，综合类招聘的使用名列前茅，也充分说明了好安健客招聘小程序，更倾向于内推使用，是一款内推软件，不适合于与综合类招聘程序做竞争，要走出自己独特的道路。
五、产品分析
1. 产品功能结构图
2. 基本功能流程图
用户投递简历流程图：
3. 功能体验分析
3.1 登录注册
小程序页面，用户点击使用微信登录即可登录成功。
体验：登录界面简单，直接获取到用户微信数据，操作方便。
3.2 寻找职位
目前进入到职位页面有2个途径（登录后方可查看职位详情）
1）“首页”- 轮播图（校招/社招）- 职位列表-职位详情
该页面比较简单，做了基础的跳转
2）“招聘”-职位列表-职位详情
进入招聘页面后可直接查询职位列表以及详情。操作简单。
进入招聘页面后，点击职位详细信息可查看职位的基本资料以及要求，可对该职位进行分享（朋友圈、群、好友、图），亦可直接投递简历。
体验：整体的职位详情中规中矩，与市面上的招聘大同小异。但是很好的区分了社招和校招，这是较为亮眼的地方，可以让用户可以很直观的查找自己需要的岗位。
同时进入招聘的页面较少，其中首页中的轮播图提示不够明显，“关于我们”中没有投递渠道，以及完善简历后，没有跳转入口。该小程序是为招聘服务的，原则上各个页面均应有跳转入口。另外一个问题是无法去搜索自己需要的岗位。
改进：“关于我们”中增加跳转入口； 简历上传后，增加招聘入口界面；招聘列表中增加搜索页面，方便搜索。
3.3 查看职位详细信息
职位详情表目前是较为完善，基本信息均包含职位详情以及福利介绍。整体页面较为完善。
体验：整体较为完善，能获取到基本资料，但是个人认为增加相关招聘者信息更好，可以得知是谁进行了该招聘，另外对于自己喜欢的页面无法收藏，未来职位较多后，会比较冗杂。
改进：增加招聘者信息，方便用户或内部人员查看；新增收藏页面，方便意向用户查看自己感兴趣的职位。
3.4 投递简历
投递简历处，需先完善基本信息，附件简历后方可进行投递简历，投递简历时可选填推荐人。投递完成后可再次投递。
体验：整体的流程较为简单，但是缺少了与HR沟通的过程。
改进：投递时可新增沟通入口，方便用户了解职位后进行提问，可交换微信/电话、直接沟通等，再次进行简历投递，保证投递简历的精准性。
3.5****基本信息
“我的”页面中的基本信息为获取到用户最基本的资料
体验：手机号的正确性未进行检测，可适当性增加头像等页面，页面太过于简单。缺少相关信息填写
改进：可检测手机号正确性；增加邮箱控件，保证较全的基本信息。
3.6 附件简历
简历附件目前仅支持2种方式：
1）微信/传输助手上传
2）简历发送至HR邮箱
附件简历上传基本满足需求，但是发送至HR邮箱的可能会无法统计相关渠道来源，会对数据分析造成影响。
体验：微信及传输助手上传模式较为“新鲜”，基本能满足用户需求，操作方便。
改进：增加图片上传的入口，可直接从相册内上传，或直接选择手机内的文件进行上传亦可；如果可能，可增加在线简历填写的功能。
3.7 人才登记表
人才登记表主要用户信息的登记，但是用户使用场景较少，一般均为HR通知后，现场填表，该功能目前较为“鸡肋”
体验：需要去电脑上打开方能用，功能价值点不明显。
改进点：建议该功能删除
总结
该小程序的功能基本满足需求，可以很方便的查看到自己需要的信息以及资料。基本功能并无多大亮点，但是完全能够满足招聘需求。功能点也有部分功能需完善以及改进。建议增加收藏功能，方便求职者收藏自己喜欢的职位；增加搜索功能，未来或现在可进行搜索自己的岗位，搜索功能可根据地区、岗位来进行划分；其次招聘岗位可再次进行细分，划分为运营、技术、产品等岗位，增强用户体验感。
4. 页面分析
该小程序整体以蓝、白色为主，整体页面清新简单，用户很容易能够找到自己的所需，配图较为合理，加载速度除招聘页面外，其他均较快，符合用户（求职者）对于简洁、方便、效率的追求。但是整体页面又有点偏沉重，如招聘页字体过大。建议重点部分增加红色色调以及公司介绍部分（人才培养），公司图片再增加点更好，更有亲和感。
4.1 公司首页
首页介绍了福利以及公司简介和价值观。整体内容较为合理。
体验：首页承载页面信息较少，不足以了解公司内部详情。
改进：建议增加人才培养模块、工作在好安健客（环境）、员工评价等模块。
4.2 招聘页面
招聘页面包含了社会招聘以及校园招聘2个模块，整体的思路很清晰，但是功能点较为缺少，且整体的页面色调偏沉重。
体验：职位很清晰，但是缺少根据职位选择的功能，只能一个一个查询；缺少搜索功能，无法直接搜索；整体页面较为沉重（字体过大等），影响用户体感。
改进：新增搜索页面、职位分类页面；UI页面进行调整，整体页面可以稍微简单化。
4.3 职位详情页
职位详情页很清晰的叙述了招聘相关条件，相关的问题描述的十分清晰。
体验：详情页面基本无大问题，而且可分享页面以及投递简历。无法收藏自己喜欢的职位，用户体验感会稍微降低，同时在投递简历后，用户本身无法追溯投递情况，闭环未做好。
改进：增加招聘者信息；增加收藏页面；投递简历后显示该投递情况的状态，用户可查看到自己的投递情况（已投递、已接受、已预约面试、成功入职等）
4.4 关于我们
“关于我们”页面内包含了公司的离职、使命、愿景、宗旨、优势、客户、产品、合作品牌，能够较全的获取到公司的详情。
体验：介绍内容较全，适当增加些功能，能够锦上添花。
改进：增加联系方式部分，如官网地址、公司地址、联系方式、简历投递邮箱等，方便用户获取更多资料；增加获奖情况，增加公司的硬实力；添加公司软文入口，招聘是个很好的推广渠道，如后续未进入公司内部，也很有可能成为公司的合伙伙伴。
4.5 我的页面
“我的页面”较为简单，仅包含了用户头像、名称、基本信息、附件简历、人才登记表功能。其中基本信息和附件简历的使用频率较高。内容较为简单。
体验：该页面与其他页面模块相比，略显简单。基本功能能够满足，但是缺少了相对于的功能。如投递情况可在该页面显示。
改进：增加收藏页面，用户收藏职位的页面；新的“我的面试”页面，用户可查询自己的简历投递情况；新增关于我们 页面，用户页面跳转，保证该页面与前面模块保持一直。
总结
整体页面主要是简单、清晰。各部分的页面分工明确，用户能够获取到自己想要的内容，但是简单中缺少了重要的功能，如简历投递情况，后续变成了人工跟进，用户无法从该程序中获得投递状态，闭环未做好。暂时无搜索功能以及职位收藏功能。缺少必要的一些联系方式。
建议改进点：增加简历投递情况模块或“我的面试”模块，用户可获得自己的投递情况；增加职位收藏功能，方便用户收藏自己喜欢的职位，增加与用户的互动；部分页面做简单优化，使内容更充实。
六、竞品分析
京东招聘
京东招聘小程序与好安健客招聘专属小程序同属互联网领域招聘，用户群体类似。
6.1 用户需求定位
1）用聊天的方式代替了传统投递简历的方式；
2）手机端可直接发起跟HR沟通，并且可查找聊天情况
3）可搜索，查询职位，查询面试情况。
6.2 主要功能
1）京东集团的基本介绍
2）求职者可以上传照片形成简历
3）可搜索查询收藏相关职位列表
4）手机端可直接与招聘者沟通
6.3 亮点功能
1）以聊天的形式进行招聘，用户可在立即沟通页面中询问职位详情，且可在聊天的页面中直接上传简历。投递流程变长，但用户体验感会有所增加。
2）可以搜索自己想要的职位，并且职位可分类，招聘功能更加全面。
3）可在我的页面中查询自己的投递情况，做到了行为可追溯。
分析：
京东招聘直接与招聘者进行沟通，一定程度上节省了双方的成本，提高了求职者的应聘效率，同时是以聊天为主，简历投递为辅，更加重视用户的使用程度，在一定程度上减少了求职者没有地方反馈问题的情况。但是在实际情况中，会拉长与用户沟通的流程，如招聘者未查看消息，未回复等，会极大的影响用户的使用体感。同时在公司介绍模块，介绍模块较少，获取不到自己希望得到的有用信息。
总结
好安健客小程序可增加投递情况，增加用户的体感，更加注重用户流程，建议引导用户使用小程序沟通投递，规范用户投递简历的流程，做到后期可追溯使用。
七、产品SWOT
优势：
1）专属招聘小程序，针对性更加强，不易被分流，使用简单，操作方便。手机端直接使用；
2）服务对象明确，节省用户、公司、招聘者三方成本以及时间；
3）小程序中包含了公司介绍、公司详情，一定程序上减缓了用户获得的信息与公司真实性息不匹配的问题；
4）页面简介，操作性体感特别强。
劣势：
1）仅针对于行业特定人群，用户数量相对来说较少，且使用较为低频；
2）小程序的整体闭环功能不算很完善，一定程度上无法分析招聘情况；
3）招聘职位较少，用户留存较难。
机遇：
1）随着疫情影响，网络招聘变成了求职者的主要平台；
2）企业信息不实是求职者最介意的因素，该小程序一定程度少减少了该顾虑；
3）精细化运营招聘是未来的方向；
4）疫情催生风口，互联网+医疗方向迎来人才吸引利好。
风险：
1）产品同质化明显，缺少亮点；
2）针对人群较为单一，运营的模式不够清晰。
八、总结
1）好安健客小程序的优势在于面向的求职人员，相对于综合类的招聘软件相比，其更加方便，针对性更强，相当于公司内部的一个微型招聘网站；
2）小程序的核心在于信息的获取，因此与其他软件相比，本身存在更多的是公司介绍，更加强调了信息性。
3）该小程序最大的缺点为产品过于简单，用户无法获取到自己的投递状态，用户体验会大大折扣，且无法收藏和搜索职位。
4）现在更讲究精细化运营，未来发展的方向一定是精细化运营以及推广，产品推广更多需要人服务，沟通页面将会成为产品的核心，后续可以考虑加入沟通页面。
5）该小程序推广方式较为单一，如在公众号、官网等渠道上进行推广，将极大的增加产品的点击率以及使用率。
6）小程序的定位可以更加的清晰，如果主要用于内推，内推的功能以及体验可以继续加强。
九、如果我是PM
前提 ：招聘更多的人才进入本公司
假设 ：正值求职季，希望能够获取更多的人才
运营推广渠道矩阵：
小程序作为内部招聘专属通道，专门用于内部员工或兄弟公司做内推专用，优先人才面试。其余外部渠道可联系高校、其他渠道，做招聘岗位推广，收集简历。
小程序管理：
小程序近期更新版本，准备迎接6月份校园招聘热潮，增加收藏岗位功能，沟通功能，联系方式等，完善基本功能。校园招聘热潮时，可推广该小程序，作为运营渠道之一，内部员工采取奖励制度，通过该小程序提交的内推简历，奖励加倍。联系部分高校、招聘微信公众号，做小程序推广。保证小程序的点击率。
附：该小程序二维码
