惆怅的碎碎念

离开创业公司一段时间,也可能是离开这几个月才敢让自己直面失败的教训,记得和CEO提离职的事情,愧对烧了几千万换来的是几十万的电商流水十分抱歉,CEO很淡定,拿这些钱给大家收获经验也挺好的,这让我体会为什么市面上的产品经理都这么贵,因为后面都是真金白银的血泪史。

离职之后,想着赶紧逃离,为了出国旅行和换个思路,苦逼自己在图书馆一个多月学英语,最高效学习的方式是为了有目的和目标,所以考个英语最为实际。并且因为罗永浩说GRE要比托福难很多,所以速速报名了一个GRE考试,复习一个月,考了310+3.5,数学算是完全放弃,还好verbal上了150,捡回了多年不练的英语。

休假回来听家人的劝告,选择可一个安定的传统软件公司,体面的薪水稳定的工作,外人眼里这是女生最好的归属,下一步就是找对象结婚生小孩做家务。。。(呵呵,并不感兴趣)。入职之前把朋友圈关掉,打算从此远离互联网江湖,每每和以前团队里的产品聚会吃饭一声不语,因为插不进话题啊,人家做自己的产品,自己有什么值得骄傲的作品?!产品经理没有作品等同于自废武功,和大家“相忘于江湖”了。

为了不让自己真的自废武功,并且之前由于做项目时间匮乏,有时间review一下项目。

听说很多产品经理在选择行业的时候,很愿意去做C端产品,但在我看来,B端的产品有自身的魅力,因为这是从新改造线下商业的机会。之前有一篇文章很火:to B 产品经理和 to C产品经理之间的差别,里面提到两点是十分认同的:对业务的理解难以去同同理心感受;业务的复杂性需要很强的逻辑和缜密的思维(对于这点,我还是承认,之前的saas产品保留一些坑)。除此之外,对推广运营计划和产品架构整合需要很高的产品框架和系统的思维去搭建,运营和地推和沟通难度要求很好的沟通能力和快速的线上线下响应能力,对商家需求的解读付出高成本代价,同时去对需求沟通和时间做平衡。

兴趣源于朋友的困难。杭州一个特别好的朋友经营一家理疗连锁机构,称得上是白手起家,干了十多年才有一些好转,他说这个行业烧钱很快,依靠顾客大量办卡,账本上负债严重,一家店经营两年以上能够存活下来十分难得,跑路之后,接手的店家需要继续服务顾客(这似乎是行业的规则)。比起其他行业问题在上游资源的把控压紧,门店经验的积累缺乏,从业的人员缺乏高等教育素质较低,知名连锁强制的培训督导和产品售卖积压,中间利差极大。可见上层利用渠道和品牌的优势的打压,造成下游的店家和消费者买单,铸造了克丽缇娜,永琪这样的品牌强势。这其实给互联网一个弯道超车的机会,也是当时自己为什么想做美业的原因。

进入这个行业才会深感线下业务之乱,状态多原始。

记账:大多店面还在手工记账,顾客资料、财务提成、员工考勤一通乱记,最基本的资料整理和数据安全都成问题;顾客:顾客名字高度重复,很少留手机号码,上千顾客,档案一大堆,顾客资源查阅难,追踪也不及时,更不用说顾客消费通知,消费多少完全蒙圈。财务:月底算工资,excel计算,一个员工工资多次核算,最终绩效核算经常不准确,员工抱怨老板最会克扣工资。拓客:拓客传单转化率低,耗材耗力,顾客不愿意开卡,做团购,招来大多占便宜的顾客。管理系统:不得不呵呵那些老旧的单机管理系统又贵又难用,要改功能也要收钱,更不用说想脱离PC,对于连锁店通卡功能不支持,多店数据收集难。

面对这样的乱象,急需一个垂直行业的解决方案。记得当时上门的产品很火,产品架构简单,模式清晰,据说数据可观,月几百订单(不过这点后来一个猎头已经帮忙验证了极大的水分),面对上门来势汹汹,线下无非就是——顾客的流失和人才的流失。一方面,这些到家平台不断和线下门店抢夺85后、90后等年轻客户群体,另一面辛辛苦苦花费多年经历培养出来的美容师也随时有可能临阵倒戈。这驱使我们当初在运营线上社区倒流的思维转到线下,做线下能够控制业务、员工、和顾客的产品。

商家saas管理系统算是自己觉得骄傲的项目,毕竟全部资源投入在这上面,人才合计也几千万。

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