自从干上了物业以来,习惯加条件反射,地上一坨泥巴都能令我敏感性地汗毛竖起,正所谓“干一行爱一行”,也便是如此之境界了!
身为一名小身份党员,深感平凡接地气来得舒坦,打小在学校每周一升国旗以来,国歌之雄壮声便盘旋于脑海,挥之不去,从机关办公室埋头苦造材料,到如今深入社区、服务居民的活计,干得都是不辱使命之事!
我生就平凡,因而对平凡之人平凡之事由衷感同身受,家长里短、鸡毛蒜皮的事儿咱不大感兴趣,但也听的挺懂,时不时也插上个话。人活一世,都吃五谷杂粮,任谁包装的再华丽,洋玩意会的再多,对于“吃喝拉撒”、“生老病死”这些也免俗不了,家长里短、嚼嚼舌根那也是生活,尤其对咱小老百姓而言!
同住一个社区,特别是历史悠久的老小区里,啥人儿都有。公务员、老师、老板、会计、律师、销售员、开美容院的、卖服装的、跑车的、开早点铺的……行行都有,正经赚钱、正经上班的人有,拆迁暴发的人有,搞传销的非法分子也有(防不胜防)……正的、歪的、白的、黑的,都有!
老小区待久了,也习惯了“村”这城里的乡下名,想到刚来这旮沓时,被圈圈绕绕的村子冲晕了头,如今,竟成功练就了闭眼不丢的方向感,颇感欣慰,生活安全感也着实浓厚了些!退休的爹爹、婆婆们逢人相互遇见了,都问候一声:“您哪个村的嘞?”问的亲切自然!彼此心里想着,你若回不上来哪个村,那便是村外的;能回答上哪个村的,那必定是咱这一个生活圈里的啦,多搭拉几句,日后好想见,闲聊也得讲究个圈,熟人社会嘛!
某日,下村查卫生,见一大妈正在村子口信报箱处取报纸,只听得“砰”的一声,她挥拳猛锤铁皮报箱门,力道不亚于拳击手,估计得益于广场舞练来的精神气!“啥破信报箱,不好开!物业也不修,你看我还交不交物业费!”凑巧一拉黄包车师傅经过,对着愤怒的大妈吆喝一声:“是的,不交物业费是对的!”我愕然!这不惟恐天下不乱么,这起哄的劲儿,您省一省,拉车赚钱才对,她家信报箱碍您啥事了!
大妈之怒吼源于信报箱难开,最后物业在无知无觉下背了锅,还将莫名被断一户口粮!在大妈眼里,物业乃是大神,管花管树管草管垃圾,还得管您家信报箱。信报箱是社区惠民资金所置,政府无偿供给居民的,大妈不必花钱,便有地儿每天拿报纸读,大妈对这项关爱小老百姓的好事毫不知情,门坏了也不找地反映,也不想法子修补,一股脑儿把怨气都喷给了物业!
干物业苦,行里人都知道,干服务就得有气憋的住,最好是“打不还手、骂不还口”,人家小老百姓心想:你拿了我钱,就得给我服务,就得吃这苦!碰上了通情达理的,一口一个“麻烦了,辛苦了”;碰上胡搅蛮缠的,骂骂咧咧,耍上财大气粗的样。同理,遇上品质好的物业,笑容春风化雨,服务细致周到;遇上只顾捞钱的物业,遇着花钱问题,能拖则拖,乃至撒手不理。
脑子活络的搞管理,体力强的搞直把子活,脑袋发话了,手脚就得跟上。有一环卫主管,正值青壮年,书读的不多,话也不多,无论炎热酷暑,还是寒冬腊月,一个人蹬个小三轮,每日大清早拖运杂物,经常见他短袖衬衣直接湿成泳衣,相当敬业!即便他这般敬业,小区环境却屡遭投诉,环卫师傅经常不见踪影,与物业经理反馈,人家经理曰为:师傅年纪大,钱少,打扫一趟已属不易!
管理规定打上感情色彩,必定管理不善、乱成散沙。俗语总讲“无规矩不成方圆”,特殊问题可考虑,做事规矩更得必不可少,您家环卫师傅舒服了,可人家花了钱的业主不舒坦了!不乱打感情牌,里外平衡兼顾,方才是合适的管理,您既然敢接管理的位子,那就得“在其位谋其正”,才既能博得情义二字,又能立得企业信誉!
巡完村回办公室的路上,又遇俩时髦阿姨聊天,一阿姨说:我家姑娘住的小区物业费二块八,另一阿姨接话:我家妹妹住的小区物业费二块七,还是咱这老地儿好啊,物业费才几毛钱!
这阿姨是明理人儿,先想着物业费便宜,而后想环境如何,双向衡量,不一味挑剔,不摆出我花钱我大爷的蛮横样,互爱互让,体谅着儿过,来日方长好相见,生活更和谐!
无论啥职业、啥身份,是你服务我,还是我服务你,咱都脱不了小老百姓的生活,咱多长点文化、长点智慧,共求美人之美,美美与共,多好!