初听“医闹”这两个字,起初我以为这样的情况离我很远,直到今天下午。
事情起因源于我的一位朋友,朋友是某诊所的牙医,下午下班,我和朋友兴高采烈地去超市采购,计划在中秋前一晚好好吃一顿饭。
买好菜,我们正准备去收银台付钱,这时突如其来的一声电话完全扰乱了朋友的心神。朋友一只手接着电话,另一只手放在货物纸箱上,我分明看出她的手在微微颤抖。
她似乎在强压内心的紧张,和电话那头的人说话的语调,依旧保持平静。但这平静的语调就像平静的湖面,只是湖面上荡开的涟漪电话那头的人并没有察觉到。
接完电话,朋友告诉我,今天诊所来了一位61岁的病人。这位病人之前都是她在接诊,只不过今天是她的轮休日,病人没有预约又来诊所看病了。
前台提前告诉病人之前治疗她的医生不在,病人说可以让其他医生给她诊治。结果治完牙,到了要收钱的时候,这位病人忽然脸色大变。
她跟今天诊治的医生说之前的医生(我的朋友)已经给她治过这颗牙,今天她再来看病,怎么还要收钱。因为对费用问题不满,病人就在诊所里大吵大闹起来,甚至砸坏了医院的牌子。
喧天的争吵引来了诊所的其他领导以及院长,朋友听电话那头说诊所所有重要人物都来了,估计心里也打起了鼓。
病人和院长争吵不休,后来诊所的其他医生调查病例,发现病人今天所治的牙,在之前的病例中并没有记录,再后来还是从病人口中得知,她这颗病牙前几天在别的诊所医治过。
很显然病人自己记错了治牙位置,而真正让这场医闹爆发的原因是病人不想支付医药费。
了解清楚事情的来龙去脉,朋友长舒一口气,这说明她的治疗其实不存在问题。我也紧跟着松了一口气,这一声电话简直如突袭的乌云和暴雨。
不过明天中秋节,朋友还要上班,即便今天的问题不在她,她还是向我吐露了这件事可能引来的后果。大不了就是被炒鱿鱼,她这样说,虽然看着豁达,其实脸上还是在无意地表达着隐忧。
明天她还有一场硬仗要打,希望一切顺利。