聚会或参加活动时,有些人与陌生初次见面,总有疏远的藩篱感。同样的情况,有些人却能够和大家很快有了话题,高谈阔论,谈笑风生。
为什么有的人沟通起来游刃有余,有的人总是成为边缘人呢?
《沟通的方法》一书,不仅会解答我们所有的困惑,还会帮我们成为沟通的高手。这本书是罗辑思维的联合创始人兼CEO脱不花所著。
脱不花17岁出道,21岁就有了三年董事长经历,她还曾担任清华大学总裁班客座教授。
作为一名职业的沟通者,作者脱不花在书中捧出了自己的沟通心法,倾力传授和示范,将如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心都倾囊相赠。
下面我们从本书的一点,人际沟通之初,如何破冰聊起。
沟通,就是消除人和人之间的距离感,没有了距离感,话题自然也会多起来。
从陌生人到点头之交,从点头之交到无话不谈的朋友,甚至演变成亲密关系,每近一层,就要消除一层距离感。
作者把消除距离感称为破冰。破冰不是一次性动作,而是一个动态的过程。
在他人世界里定个位,是破冰的第一个动作。
作者指出,在这个阶段用的方法是经纬线卡位法。就是用经线和纬线建立好自己的坐标。
通常,经线交代“我是谁”。比如,我是竹露,我姓李,是某平台的书评人。
交代完经线,接着就是搭上纬线。在作者看来,破冰的纬线应该是双方的共同关系。
中国是个人情社会,人和人有了交集才会产生信任,才能把自己的信息嵌入对方原有的人际关系中。
搭纬线的方法是“四个同”。即同校、同乡、同好、同伴。
同校自然不必说,你们有母校共同死亡回忆,沟通时自然缩短了距离,产生亲切感。
同乡的力量也很大,俗话说,老乡见老乡,两眼泪汪汪,乡土情节更能拉近距离。
同好是相同的爱好,这个可以从对方的公共信息里发现,跑步、打羽毛球、唱歌、看书、喜欢某个明星等,都可以把两个人联系在一起。
同伴是共同的朋友,当你见一个陌生人的时候,因为没有话题聊天而感到尴尬,这时候,如果你提到一个你们共同的朋友,就会缓和很多。
无论做什么事情,都要提前做好功课,经纬线卡位法也是,只有这样才能挖出共同的关系。
在他人世界定位后,接下来的要做的是展现关切。也就是要向对方展现:我和你不仅是共同联系,我还很关心你。
展现对沟通对象的关切,可以把两个人的距离拉得更近一些。
比如,你在聚会上和某个人破冰后,可以在加微信的时候,展现对对方的关切。
比如,你可以提出和对方合个影,并当面在微信备注里附上照片,跟对方说:这样,我就再也忘不掉你了,你的演讲让我很受启发呢。
破冰的最后一步,就是营造掌控。就是把自己的一部分交给对方。
最轻的一种方式,是给对方发一条微信:今天的交流很有收获,这是我的电话号码,有事情您随时招呼。
较重一点的方式,是把能够马上落实的一个行动交给对方。
比如,在刚才的交流中,提到某本书,可以把电子书地址链接发给他,表达以后愿意和他交流的意思。
其实,很多时候,我们觉得和人沟通有问题、有困难,是我们没有学到好的沟通方法和技巧。
就像下面故事中的第一只蚂蚁。
有两只蚂蚁想翻越一段墙寻找食物。一只蚂蚁来到墙脚,毫不犹豫地向上爬,可是它爬到大半时,就会由于劳累、疲倦而跌落下来。但并不气馁,跌倒后重新开始爬。
另一只蚂蚁观察了一下,决定绕过墙去。很快地,这只蚂蚁绕过墙找到食物。
很多时候,成功除了坚持不懈外,更需要方法和技巧。
而《沟通的方法》一书,将助力你成为沟通达人,在工作中打开局面,赢得宽松的发展空间,在生活中和他人建立良好的人际关系。