假如你是某外卖App的产品经理,为了提升下单量,你试着分析外卖的2~3类典型用户。选出其中一类用户,细致分析他们对应的使用场景,并推测出影响使用APP下订单的关键因素。
一、外卖用户分类
用户收入:6500以下,6500~2w,2w以上
使用地点:家,工作场所,学校
人群属性:单身,已婚无孩,已婚有孩
使用场景:工作日日常用餐,工作日加班用餐,周末用餐
二、使用场景
选择收入为6500~2w,地点为工作场所,单身的用户进行使用场景的分析。
使用场景A:工作日日常用餐
使用场景B:工作日加班用餐
使用场景C:周末用餐
使用场景A:工作日日常用餐
公司周围的餐厅都吃腻了想换个口味
最近在减肥,想吃低脂低碳水的健康餐
想快点吃到饭,留点午睡的时间
附近好吃的饭馆都要等位,不想等待
使用场景B:工作日加班用餐
加班到太晚,公司食堂关门了
工作走不开,只能叫外卖
想节省点吃饭时间,早点干完回家
使用场景C:周末用餐
周末加班,几个同事凑一起吃一顿丰盛的
周末加班,老板请客,帮忙叫外卖
周末在家,自己懒得做饭,家附近的饭馆又吃腻了
周末在家,请人吃饭,叫外卖订几个有特色的菜品
三、结论
对于收入中等,单身,工作比较繁忙的这类用户来说:
在使用场景A中,他更倾向于配送范围广,商家多,口味好,能满足特殊需求且送餐速度快的app。
在使用场景B中,他更倾向于配送速度快的app。
在使用场景C中,他更倾向于商家菜品的品质高的app。