过去4年,春楠从单打独斗的自由职业者到组织了兼职团队,2017年1月到6月半年时间相对稳定在14人+规模,看似人多好办事,实际遇到了一系列发展瓶颈。
近期终于精简到专职3人,兼职3人。人少了60%,效率反而高了3倍!
这是怎么回事呢?在和兼职团队打交道的过程中,我积累了一些管理经验,如果你也是一名女性初创业者,正好在面对招聘专职还是兼职人员上有点纠结,现在分享的经历可能对你有帮助。
以前我只专注在整理,当轻装前行(北京)咨询有限公司的企业营业执照被我捧在手里那一刻,才意识到新的一页已经展开,人员架构必须变了,我得要求自己学习怎么管理了。兼职人员在创业初期确实可以协助业务过渡,但要想长期发展,势必面临转型。
在金钱、时间、沟通、能力、精力5个方面,兼职团队都有哪些优势和隐患呢?来看看分析结论吧。
本篇文章就事论事,并不针对任何人,无需对号入座。
一、金钱
优点:我是唯一的专职人员每天工作,其他全部是兼职人员。按工作量内容付费,可以节省企业成本,支出压力小。
隐患:
1、谁是谁的助理?
兼职人员大多有本职工作,从兼职中拿不到太多报酬,当然不会对我这边的工作特别用心付出,工作好不容易完成了,要等着我检查和提醒。有时候忙起来,我好像成了所有人的秘书。
2、收费的是最便宜的
有几位兼职人员曾经表达过想和我学习,问每月多少补贴合适,有人直接表示自己就是义工,不要钱,有人表示能学东西就满足了,拒收转账红包,我当时没有精力去思考背后的隐患。
最后得出,果然免费就是最贵的,我没有坚持自己一贯的规则:为我兼职一定会和对方谈固定收入的模式,疏忽大意了,通常1-3个月兼职人员都很有热情,4-6个月时,当时表示最不在意钱的人,很快初心不在,觉得在钱上觉得被亏欠,自己付出多到委屈的程度,给多少钱都觉得不够。甚至离开团队时不忘黑化我,洋洋洒洒写了煽动性文章,转发给我的学员阅读,带动不知情群众摇旗呐喊。
如果一个人最开始就想成为我这份职业,可以去上我的整理师课程,没必要以不在意钱、为了学习的名义,取得信任加入我的兼职团队获取经验。最后搞得又要职业经验,又要认可,又要钱,又要我的学员。作为兼职人员,想从我这里短时间得到的太多,不是我能承受的。而且平时一概不表达欲望,不说出来,谁能猜得着。我要的是能一起工作的人,不是来玩猜谜语的。
已经很多年没有在人际上经历过冲突的我,一时间真的很吃惊。我选择了用一个月时间平息和消化发生过的事件所带来的心理影响,事实证明是对的。
虽然我不介意别人用任何方式、文字、语言或者传话的方式点评、黑化我,身正不怕影子歪。但曾经经历过的,没必要再重蹈覆辙,我会在日后的人员招聘上吸取经验教训。
3、别打肿脸充大富翁
2013年,我到一家私人培训机构工作了6个月,这份工作是我自己主动申请。为了提高自己在这条职业道路上的专业度,非常想进入行业看看到底能做点什么,生怕对方不要我呢。机构正好是需要用人的时候,承诺的是3000元/月,社保从里扣,也曾经承诺除此之外,年底有5%利润分红,我接受了这个比以往工资低很多的工作。当时天真的想,我怎么也是在北京买了套小房子的人,觉得自己属于有房一族了,2012年买房,2013年收房到手,内心满足了不少。轻易得以为自己已经不那么在乎钱了。
没想到工作了3、4个月,自身变化很快,找到了兼职机会,一门心思在周末开自己的线下课程,走自由职业者道路,对上班丧失了耐心,对每月3000还要扣社保的收入十分嫌弃,甚至开始对单位管理制度不成熟,一会一个变,为什么要做一些没有意义的重复工作等开始抱怨。
总之,内心产生了强烈的不平衡和被亏欠感。第6个月时,已经十分厌倦这份工作,选择了辞工,当然5%的分红一分没收到。离职时我情绪比较激动,还退出了当时加入的工作群,删除了培训机构联系人QQ。在之后很长一段时间里,我成为了讲师,这家机构偶尔关注到我的动态,尝试联系我提出想合作,我都选择了远离。
几年过去,在自己经历过人员招募冒出的各种问题时,才意识到,当初是自己电话、邮件的主动请缨,抱着学习的态度选择了那份工作。对方没有逼着我去求职,能给的收入也是我一口接受的,并不存在谁欠谁,作为求职者并没有抱着长期在机构服务的心,自己的期待又在不断膨胀情况下,出现得失心特别正常。买了个房并不等于内外富足,如果想要更多收入,就要说,如果确实得不到再因此换工作也是正常的。
只有自己经历过,才会懂。曾经发生过的一切都是教训。
4、定期来北京出差?不现实
对于兼职人员,我可能考虑过多,感觉如果不是对方主动放弃工作,我这边即使不满意对方的能力,也不好意思开口提辞退。
于是想到个法子,要不要每月一次让兼职人员来北京集中办公一个星期,电话打过去和对方商量,马上和我提要补助。工资+补助的成本,完全可以让我在北京找一位更优秀的工作人员,而且我还要花大量时间培训和叮嘱对方的工作进度。何必这样退而求其次呢?最终,取消了出差模式。
原本一场平等双向选择的关系,太过于考虑对方的感受,反而拖延了我这边尽快寻找更合适的人手上岗,影响了整个工作节奏。
二、时间
优点:平时大家不需要见面,很自由,在工作正常推进的情况下,节省了时间。
隐患:
1、过度宽容=低效
有时候一整天微信都找不到对方,只能打电话过去,一问,在外面玩儿呢,白天没时间,只能晚上或者第二天。隐患松散、宽容的合作模式从长远看是低效的。每次在安排新任务时,我总要顾虑对方有没有时间,会不会出差、度假、看孩子等,如果对方确实有时间了能来帮我做事,才皆大欢喜。遇到稍微难度大一些的工作,兼职人员可能以没时间、不感兴趣、家里有事儿等原因直接拒绝,每次都要一个人一个人的问,沟通时间长。就这样一个等一个,很多项目工作节奏慢的没法再忍了。还没我自己做起来快。
2、从零开始的培训
很多工作兼职人员都没有经手过,需要我花很多时间进行1对1培训。过段时间兼职人员又有变动,还要继续培训下一任。
3、存在重复沟通
如果参与某项目的人员有2-3人,今天遇到A有空,好不容易把事情发展前因后果和A同步了信息之后,还得另外找时间和B、C同步信息。重复的沟通=重复的时间消耗。
三、沟通
优点:不在一个城市,用微信、邮件等工具确实也可以合作推动工作进程。
隐患:
1、不在同一个城市,不见面带来沟通障碍
小微团队创建初期,正是一切从零开始,需要大量磨合的时候。
我最傻的,就是在选人初期,只用了简单的筛选方法,比如邮件提交意向、发简历、对相对适合的人员进行微信沟通和优势测试分析等等。有人发了照片,有人没发,不知道对方长什么样儿也愣然一起兼职合作了很久。。。大部分刚好是北京之外的兼职人员,很多人半年、1年也没见过一次面。都说创业最重要的是选择一起合作的人,人不对,不在一个频率上,内耗太大。
2、每周至少见一面是最低要求
创业中无论是什么规模,每个星期变化很大的,在一个城市的团队至少要确保每周见面,同步一次信息,这是最低要求。不在一个城市的团队,虽说也可以开微信电话会议,但往往在线人多了,秩序混乱,这边谁家里孩子在哭,那边谁家里亲戚来了大声聊天,有人还在外面逛街,很不正式。
3、思维模式和思考角度差异大
兼职团队中互相大部分没有见过面,没在一个城市生活过。几位平时在国企氛围体质内工作的人员,长期习惯了只表达正面的话,心理有任何不乐意不主动说出来,这样导致了我只能从微信和电话宽中窥豹,只看到、听到了正面阳光般反馈,从来没有负面的,直到真正见面时才意识到对方隐忍了很多,一触爆发。有人一段时间很少在群里发言,说近期身体不太好,我只想到了是女性的生理期比较虚弱而已。没想到实际情况是对方已经在单位办公室里晕倒过两次!文字和语音可以为一个人的真实想法化妆,无法确认对方是不是真的认同我本人。内心失衡了不告诉我真实想法,我不是神,没法无止境的钻研他人的感受呀!
4、被很自然的带走客户
很多工作无法面对面交待,导致联络客户、学员的工作无法在我个人微信上完成,当初没有想太多就在各平台留下了兼职人员的微信号,A事情找A,B事情找B等等。短时间看是帮我把工作分担了,其实等于把客户信息赠送了出去。后续兼职人员离职后,依然可以在朋友圈很轻松的卖东西,原因是因为拥有了被筛选出的有潜在消费能力的客户。
四、能力
优点:每位兼职工作人员只做力所能及的事情,不要求综合能力太强。
隐患:
1、能力不具备,怎么工作呢?
因为不好意思要求兼职人员在能力上快速提高,很多工作授权不出去,只能自己来做。
2、不光能力不足,还是拖延症
由于兼职,感觉标准化的考核不太适合,一直容忍着高错误率,如果我没有检查出来就那么过去了,如果检查出来了还得另外花时间去沟通,而且很可能因为对方工作习惯有问题,不作任何记录和反思,导致同样错误多次出现。不在一起集中办公,也会让平时习惯被人督促才能执行的人,长期习惯工作拖延状态。
3、人员筛选时必须以能力为第一选项
如果选人时不提高门槛,很可能会需要手把手,三番五次的在同一件工作上叮嘱、培训、引导,特别特别的累。不能为了成本,在需要用人时是个人就能上岗,我曾经为了提高整体人员能力,考虑过一段时间就给兼职团队开放免费培训旁听名额,在尝试过一次之后发现,对我来说真的只有付出,回报寥寥,免费的事物没人珍惜,以后对专职工作者可能会不定期作培训和引导,兼职人员就免了。
4、态度不是靠嘴说出来的
有的兼职人员在微信、电话沟通时,总是表示,特别想把这件工作做好,不想被别人取代。然而我一直看不到有任何进展和质量升级。对于凡事不过脑子的说好的,我想把这份工作做好,然而继续错,继续拖延的死循环,让我实在忍不了了。
五、精力
优势:只要安排妥当,兼职人员投入有限精力即可
隐患:
1、年轻女性更容易做好兼职工作
春楠从来没有主动招募过兼职人员,全都是大家自荐和被推荐的。原本以为是在互相认可,平等共赢,考虑过精力投入后,再聚在一起的。接触3个月之后发现,大部分兼职小伙伴遇到较大的瓶颈,露出了身心疲惫的状态。
4年前,我从单身模式起步,选择了创业道路,现在看到不同阶段的女性投入工作中要涉及的挑战比我想象的大的多,比如已经成为宝妈的女性,她们要顾及,情绪、身体、孩子、父母、公婆等等挑战。
当我最终看到她们本人时,看到一些人的能量值几乎耗干,她们压根不需要兼职,需要的是充电和休息。。。但正是因为她们除了宝妈、上班角色,还想获得更多,强迫自己做各种加法,最终我或她们无法长期共赢。
也许正是因为这些障碍摆在眼前,能处理好的女性是极少数的。所以能活的内外一致,潇洒自在的少数人会被额外羡慕吧。
2、只有做自己的事情,才能把兼职做好
任何人兼职在一个领域是走不远的,因为能分配的精力很有限。长期找兼职人员来协助我,也无法要求对方专注的帮我走的更远。
从长远来看,兼职团队的管理隐患很大。
曾经,我觉得兼职团队是最佳组合。在盲目扩招之后,终于爆发出问题,这条路不好走了。
才让我意识到,老天来堵住我这条路让我改走别条,是为了让我选择更明智的路。当我把一切理顺之后,对当初遭遇的种种也就豁然开朗,心中也释怀了。
走过了一些坑,才奠定了我寻找专职助手的决心。
今天写下来,是给有未来招聘团队需求的人提个醒。
有些坑,你可以不走。