事业理论是一个涉及企业战略的理论。
既然企业的目的是创造顾客,那么谁是顾客呢?
围绕这个问题,德鲁克发展出了“事业理论”。事业理论回答这样几个基本问题:
我们的事业是什么?
我们的事业应该是什么?
我们将来的事业是什么?
德鲁克认为这些问题的答案不是由生产者决定的,而是由顾客决定的。
事业理论是德鲁克本人极为看重的一个思想工具。
在《管理实践》中提出“我们的事业是什么?
它应该是什么?将是什么?”
这三个基本问题时,事业理论的基本思想已经形成。
此后,德鲁克在《管理:任务责任与实践》中对这个理论进一步完普。1994年,德鲁克吸取了战略管理理论方面的新知识,在哈佛商业评论上以“事业理论”为题对这一思想进行了总结,最后形成完整的事业理论。
德鲁提出的事业理论的假设条件和适用范围,其中借鉴了核心能力理论的思想。
德鲁克提出了事业理论的三个假设是:
第一对组织所处环境的设想,这些环境因素包括对社会及其结构、市场顾客、技术等的设想;
第二、关于组织的具体任务的设想;
第三,关于实现组织使命所需的核心能力的设想。
德鲁克指出,只有在一定的条件下,事业理论才是有效的。
这些条件包括:首先,有关环境、使命和核心能力的设想必须符合实际;
其次,关于所有这三个方面的设想必须彼此相互适应同时,事业理论必须为整个组织的人所知道和理解;
此外,事业理论必须受到不断考验,自我变革能力必须植入事业理论的内核。