01
这两天有个#冒充清华硕士月薪7万#的新闻刷屏:只有小学学历的任某,多次成功利用伪造的证书应聘,这次碰上较真的公司,被调查背景才抖出学历造假的事情。
任某之前多次使用伪造的学历成功应聘且未被发现,虽然这些公司最终认定任某工作能力不符合要求解除劳动关系,但任某之后,这些企业肯定会对“清华”“硕士”标签的人更低的认同感,甚至扩展到具有“名校”“211”“985”“大学生”这些类似标签、来自同一个地域的人才,都保留怀疑的态度——开出更低的薪水,较低的信任度,较低的学识素养评价等。
而面对企业的怀疑与防备,员工也可能以相对的态度应对——更低的工作积极性、信任度、忠诚感等。
一来一往,企业与员工之间相互消耗,浪费效率,形成恶性循环,导致企业效益降低,最终社会运转效率降低。
所谓:前人挖坑,后人摔倒。
02
苹果曾经的保修政策是:每台iPhone保修一年,凡遇到使用故障,都可以去苹果店直接更换一台全新的iPhone,更换的新机自更换日期起重新计算一年保修。于是,有投机者利用保修政策,临近保修期恶意损坏iPhone,然后到苹果店进行新机更换,再以高价出售,从而牟利。
为此,消费者不得不接受苹果愈发走高的产品价格(较高的保修成本)。
后来,苹果不得不改变政策:手机遇到故障,能修绝不换,保修最多只算90天保修期。
一方面,普通消费者再也没有无忧的直接更换新机服务;万一手机出现问题,不仅需要严格的保修资格,还需要等待漫长的现场维修,或者更加漫长的返厂维修。另一方面,苹果也在消耗着粉丝的忠诚度。
为了限制少数人钻空子得到利益,不得不制定更严苛的解决方案,同时也限制了多数人应该享受的权利。大多数人需要支付更高的服务费用,等待更久的服务时间,配合更严苛的服务条件。
03
曾经网购大闸蟹,承诺凡有死蟹重寄。下单以后,满心期待地等待送货。
碰巧物流管制,物流四天才不紧不慢地送到,并且散发着恶臭。
马上反馈客服,居然要求将每一只系好送来的蟹都拆开,拍照片,拍视频,看是否一动不动,才能确认死蟹,再走售后渠道,申请退款。
期间还经历了多个客服,每次都得重新了解情况,然后表示权限无法处理,要向上反映,然后没有了然后。
其实,哪里需要证明,四天的物流,鲜活水产,哪里熬得过南方三十多度的天气。这家大闸蟹是被骗赔过多少次活蟹,才会导致这么严苛的售后保障制度?
这么糟糕的售后体验,想必回头客不多吧。回头客不多,客单成本提高,才会这样压逼售后成本,想想居然觉得这家店也挺可怜。
最后,现代社会,文凭早已不是唯一的证明了,大可以用实力说话。有伪装成清华硕士的本事,谈得来月薪7w的offer,想到钻空子去获取商家利益,想必也是聪明过人,十分善于利用规则,机灵且反应快。
踏踏实实,一步一脚印,肯定也可以获得光明磊落的回报。
多一点真诚,少一点套路。拒绝挖坑,从我做起;)