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一、两个重要概念
1.社群：社交属性的群，社群的本质是提供一种关系的链接。
2.社群运营：运营就是运作和经营，连接触达不断产生价值，本质是在做用户运营，要以用户为中心。
社群运营的重要能力：沟通能力。
二、好社群的四个标准
1.有目标。一起学习、一起链接和一起精进。
2.有链接。横向和纵向链接。
3.有温度。避免一言堂，只有你说话。
4.有知识。
三、社群运营的目的
社群涉及吸引、触活、稳定、亲密、留存和转化等六个步骤。
像谈恋爱一样运营我们的社群，采用“渣男”思维，像中央空调一样暖到每一个人，看见每一个人，成为时间管理大师，看到每一个人，比如运营人员对每一个复盘进行反馈，看见和被需要是每个人的刚需，渣男把每个人的需求都了解得很清楚。
一个男生写了16万字情书感动了女生，但是被拒绝了，而渣男则是早安和晚安等各种情绪价值。
渣男能洞察用户的每一个需求，要时刻关注和反馈及时，对群里的发言要非常迅速。
四、运营前中后的坑
一些活动群要不要解散，为了不增加负担，留存到私域后就可以解散群了，所有的群都有生命周期。
群规则不明晰，让别人到群里后乱发内容，做一个群规海报，反复提醒。
过度关注沉默大多数，收费高的除外，社群也遵循二八原则，重点还是要放在20%身上，80%的就把工作做到位，三遍以上就不要再放入精力了。
切忌为了活动而活动，流于形式。信息密度，要尝试多种类型的活动。可以做积分排行榜，树标杆和典型，让其它人都有学习的榜样，每个人都有想赢的心理。
所有活动不做留存和沉淀，所有资料长久积累下来就会是很大的财富，对内要做复盘，对外要做持续运营。
不打招呼就拉群。
陷入自嗨模式和灌水模式，保持社群活跃度，避免两个极端，过冷和过热。
企图和学员讲道理，越讲越僵，敏感话题不要在群里沟通，要私聊。
进群门槛，不建议不设门槛，成本有时间、金钱和精力，人要付出成本才珍惜，不要挑战人性。
不要用一套SOP去运营不同的社群。在大框架内做微调。
一个群要不要解散？看情况，高额收费社群要保留，活动社群使命达到后就解散。
运营过程没有形成价值供应的闭环链条，一个人干成了一个团队，要记得求助，和得到协同。
不懂得使用工具，费事费脑费力，社群运营工具很多。
凭着感觉走，不懂得看数据，要有数据思维，用结果说话，数据可视化。
做有个性的自己，不要做工具人，先固化、僵化再优化，形成你自己的个性。
五、运营前中后三个阶段
1.运营前要做规划，前期规划是重中之中，目标要想清楚，前期要规划内容和流程、目标和人员，切记前期不要乱拉群。微信社交干货50条。切记虎头蛇尾和信息单一。
2.运营中期注意活动形式多样性，树标杆和典型。
3.运营后期要做资料留存、沉淀和复盘。
六、答疑环节
问题一：有个170人的免费群，投入了精力运营，要不要解散？
解散比较好，减少投入，要以合适理由让大家转到新的群里，解散之前发个通道，倒计时让大家加你的微信。
问题二：有个作业群，因为念旧不舍得解散，没有建群目的。
暂时可以留着，让群成员都加你微信，把群里的人沉淀链接后，以合理理由解散群。
把时间和注意力放在你宝贵的人和事上面，外面的事看看就好，不要过多关注。
作者：陌小诺，用脚步丈量世界，用眼睛记录风景，用文字思考人生，听风耳语，偶有顿悟。读万卷书，行万里路，交四方友，赚万贯钱，用有限的人生体验不一样的精彩!
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