首先我们来了解一下什么是情商，书中给了明确的定义，情商是对自身和他人情绪的感受和认知，并将这样的认知用于管理自己的情绪以及和他人的相处。情商对一个人的成功起着决定性的作用。情商要素之二，帮助孩子学会控制自己的情绪。一个是用自己的理性引导孩子的情绪，另一个是用延缓满足培养孩子克制和等待的能力！下面的案例我又中枪了！
中国父母和美国父母在处理孩子摔倒后的情绪反应有很大不同。中国家长看到孩子摔倒后，会一个箭步冲过去，一把抱起来孩子，非常情绪化地问孩子：“哎呦，宝宝摔疼了吧？”可这样的做法是用自己的焦虑去强化孩子的恐慌，其结果会让孩子疼痛感加剧，哭的更厉害。无可奈何的家长最后就抱着孩子找到了把孩子绊倒的台阶，然后对孩子说：“宝宝，是这个把你绊倒的吧？宝宝看好了。”说完一面用脚狠狠的跺，一面说：“我让你在把宝宝绊倒。”
在这个过程中，家长首先没有控制好自己的情绪，自然就无法把孩子从情绪中引导出来，最可怕的是最后一步用脚跺台阶，这样做是在传递给孩子一个非常不好的教育信息：你摔倒的责任在台阶，你是受害者，这样教育出的孩子以后遇到困难或挫折时，他会首先怪罪周围的人或者环境，怨天尤人，长大后很难有对自己行为的责任感。
美国的父母看到孩子摔倒，也会过去，不是一把抱起，而是蹲下来，头贴着孩子问：“你没事吧？(Are you ok?)”，这个时候孩子也有一定的情绪，但是听到父母理性的声音，孩子常常能回答说：“ok”。这种情景下，孩子能说简单的“ok”就是了不起的能力，一种从情绪中迅速恢复理性的能力。给孩子传给了一个信息，摔倒了是你自己的责任，所以你要小心。
回想我在处理孩子的这样问题时，有时也存在这样的问题，尤其是隔代教育，更为严重。从今天的案例觉察自己，用新的方法在生活中去实践，改变自己的思维模式，从而改变我们的行为模式。为了孩子的将来，一起前进。
原文177页
2017年1月31日
