作为一个地产从业人员,方案讨论、工作汇报、和上司、同事、政府单位的沟通是一件司空见惯的事情,怎么沟通?如何汇报工作,如何将一件事情简洁明了的表达出来,这不仅直接影响到工作效率,且直接关乎到上司对你的评价。这就牵涉到你的语言结构,什么样的语言结构可以让你的表达逻辑更加清楚,下面我就介绍一个结构化表达工具—SCQA架构。
S:situation(情景),由大家都熟悉的情景,事实引入。
让对方产生共鸣。
C:complication(冲突),但是实际情况往往和我们的要求有冲突。
打破开场时让对方产生的安全感,确认面临的问题。
Q:question(疑问),怎么办?
从对方的角度关心的问题
A:answer(回答),我们的解决方案是 ...
基于上面的问题,我给你的回答。
应用场景一: 年终总结,其实主要就是两件事:第一你上一年做了什么,第二下一年的计划是怎样的。
S:上一年中我工作努力,团结同事。经常利用个人休息时间做公司的事情,完成了xx任务,有xx业绩
C:突发状况较多,例如我的直属领导离职,但我依然努力团结其他同事完成部门任务,很遗憾最终还未能达到领导制定的kpi。
Q:为什么没达到?我是有原因的。
A:我的直属领导离职,我临时顶替他的职务,却没有头衔与职位,导致我与其他部门领导沟通协作时多有不畅,希望领导在下一年考虑为我升职。我也会加倍努力,保证不让领导失望。
应用场景二:
S:政府限价、土地价格过高、资本约束大,市场行情低迷,融资难,房子是用来住的,不是用来炒,老百姓对健康生活的追求越来越高等。
C:面对复杂的市场行情和政府的严格调控,房地产行业原本的规模化发展、快周转的模式逐渐显得力不从心
Q:未来地产行业的商业模式改如何转型?
A;轻资产+差异化产品 打造核心竞争力
SCQA模型这个黄金模型在演讲、讲故事、授课、写作中经常被大神级的人物套用,如果你留心的话,会发现乔布斯、马云、查理芒格这样的大咖都会经常用。但是SCQA模型不是一层不变的,可以产生多种变形组合如:开门见山式(ASC)、突出忧虑式(CSA)、突出信心式(QSCA)等等。