下面我们一一注解说明一下:
1、多个微信号的聚合由于微信好友的上限数量为5000,一个客服人员能够服务的客户往往是过万的。这就需要有多个微信号用于承载海量客户。微连微信管理系统,可以轻松在一个工作界面聚合数十个微信号,避免了在多个微信之间频繁切换,大幅度提升工作效率。企业微信除了在手机端操作外,在PC端一次只能登陆一个企业微信号,没有提供多个企业微信号的聚合功能。
2、微信客户关系的留存微连的应用模式,是由企业为员工配备工作微信,员工离职时,工作微信是留存在企业的。微信管理系统的后台,也保留了所有微信客户的资料和历史会话记录,让基于微信的客户关系,成为企业最重要的数据资产。企业微信目前采取的方式,需要员工手动将外部联系人设置为企业客户,并在企业自己的数据库中维护客户资料。员工离开的时候,原来同该客户之间的会话消息是无法留存的。目前,也无法将客户关系移交给接手工作的同事。
3、会话消息的管理微连的管理员、经理可以在自己的管辖范围内,查看其所管理员工的微信历史会话消息。企业微信目前不提供对员工会话消息的统一管理功能。
4、服务协同及效率提升微连作为专门为提升工作效率而设计的生产力工具,在员工通过微信与客户沟通的时候,提供了待办功能,协办功能、快捷回复和常用文件夹等协同能力和效率工具。企业微信基本没考虑这样的应用场景,因而暂时没有这个功能。
5、强大的消息群发微连的一大亮点功能,是消息群发。不但可以做个性化的群发,还做了多层次的内容审核以及间隔优化,确保效率提升的同时,尊重腾讯的发送规则。企业微信目前只提供面向企业内部员工的通知,对外部微信联系人,暂未提供消息群发功能。后期预计也会很谨慎。
6、朋友圈功能微连将在近期提供朋友圈的发送和评论点赞功能,使工作微信也具备更强的社交属性。而企业微信,目前没有开放朋友圈权限。
综上所述,我们看到,虽然腾讯已经给企业微信赋能,提供了企业微信和微信的基本互通能力,但作为一个真正的基于微信的生产力工具,显然还有很长的路要走。我们相信,随着产品的不断发展,企业微信与微信之间的交互能力,一定会进一步提升。但小微君也有一个判断,在企业级市场上,针对各类工作化的应用场景,企业微信作为一个大平台,显然无法一一顾及。受限于产品本身的基本定位和平台化设计,小微君相信,企业微信能够满足部分与微信客户沟通交互的需求。但微连所设计的基于微信的企业管理系统,一定是更符合工作化应用场景的。用微信办公,选企业微信还是微连的微信管理系统,你现在清楚了吧