也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式的反应，而是明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地面表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。应用非暴力沟通，聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
非暴力沟通的四个要素：1.观察；2.感受；3.需要；4.请求。举个我与儿子谈话的例子：儿子，你看到了桌子旁的两只脏袜子和电视机旁你的鞋子了吗？我不太高兴，因为我看重整洁。你能不能将你的脏袜子放进洗手间的盆子里，把鞋子放进鞋柜。我将非暴力沟通的四个要素融入到与儿子的谈话中。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被风来协调各个层面的争论和冲突。
是什么蒙蔽了爱？
有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱。某些语言和表达方式的负面影响，他们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视他人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式成为“异化的沟通方式”。暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方，至少大部分暴力的根源都是这样，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。冷战期间，我们看到了这种思维的危险性，美国领导人把前苏联看作是致力于摧毁美国生活方式的“邪恶帝国”；前苏联领导人将美国人看作是试图征服他们的“帝国主义压迫者”，双方都没有承认内心的恐惧。
语言与暴力有非常密切的关系，有些词语涉及道德评判，这些词语使用频率越高，暴力事件就越频繁。在一些社会中，人们习惯于将人分为好人和坏人，并认为坏人应该受到惩罚。
人天生热爱生命，乐于互助，可是异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想情感和行为的责任意识，此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。
当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为是出于由衷的喜悦。让我们摒弃蒙蔽爱的做法，让爱融入我们的生活，让世界充满爱！
