要想有效地教授一项技能，首先得确保学员对技能的组成要素和表现形态有清晰的认识。这就像是要学会跳舞，你得先知道舞蹈的基本步伐和节奏。而这一切，都离不开精确的语言描述。描述就像是技能的地图，为学员指明了前进的方向。但光有地图还不够，你还得知道怎么走，这时候，示范就派上了用场。
一、示范的直观性与描述的精确性
示范就像是一位经验丰富的导游，带领学员亲身体验技能的施展过程。在教授技能时，示范能直观明了地展现技能的各个方面，让学员一目了然。而描述则是对示范的补充和解释，帮助学员深入理解技能的内在逻辑和细节要点。当言简意赅的描述和示范相互协作时，两者的协同效应就能大大提高学员的学习效率。
二、案例解析：丹尼斯的职场成长之路
丹尼斯作为职场新人，在慈善机构的发展部门开始了她的职业生涯。她聪明、热情，渴望在职场上大展拳脚。然而，初入职场的她却在致电潜在募捐者的任务上遇到了挫折。尽管她努力尝试，但除了说服自己的祖父母捐款外，她并没有取得其他实质性的进展。
这时，她的上司意识到了问题的严重性，并及时为她找来了经验丰富的同事海伦作为教练。海伦不仅是一位优秀的电话业务员，还是一位擅长培养新人的教练。她通过详细的文字描述和生动的示范，帮助丹尼斯逐步掌握了电话业务的技巧。
海伦首先将电话内容拆分成几个简明扼要的部分，并为每个部分注明了应对范例。她详细解释每一个部分的应对规范，回答丹尼斯的疑问，并指出哪些部分可以灵活处理，哪些必须严格遵循。然后，她进行了一次生动的示范，让丹尼斯亲眼见证了电话业务的整个流程。
在示范过程中，海伦还进行了电话录音，以便在后续的讨论中能够回放关键片段，进一步探讨她在某个时刻说了哪句话、为什么要这么说。这种结合示范和描述的教学方法，让丹尼斯在短时间内取得了显著的进步。
三、示范与描述的完美结合
对于新手而言，仅仅依靠示范或描述是远远不够的。示范虽然直观，但如果没有详细的描述作为辅助，学员很难深入理解技能的内在逻辑和细节要点。同样地，如果只有描述而没有示范，学员在实践中犯错的几率也会大大增加。因此，只有将示范和描述完美结合，才能确保学员在掌握技能的过程中既不会迷失方向，也不会在细节上出错。
总之，高手正确的示范和讲解是让练习如虎添翼的关键所在。示范能帮助学员效仿和实践，而描述则能帮助他们理解和掌握技能的内在逻辑和细节要点。只有将这两者完美结合，才能让学员在掌握技能的道路上走得更稳、更远。
*参考文献：道格·来莫夫,艾丽卡·伍尔伟,凯蒂·叶兹.刻意练习：如何成为一个高手[M].北京：中国青年出版社，2017.
