最近了解到了产品业务模型搭建方法,尤其是针对于底层逻辑复杂、横跨多业务线系统的设计,产品业务模型方法作用不可小觑。因此,抽空通过对优惠券系统的分析,加固对产品业务模型的掌握。
背景:搭建优惠劵系统,为多个业务线提供优惠券功能,满足各业务线配合相应运营活动的优惠券活动。
优惠券系统设计关注重点:支持跨业务线的需求,抽离业务模型,颗粒度配置化,支持各条业务线优惠券业务场景。
产品业务模型:
1. 业务场景穷举
2. 抽象业务模型
3. 模型回归业务验证
优惠券业务模型实践
优惠券业务场景:
在产品初创、产品快速发展及产品成熟阶段,需要结合不同阶段的需求进行促销活动,以达到拉新、激活、留存的效果。
在此需要注意的是,不建议将优惠券系统仅是定位为优惠券的管理与发放平台,实际正常运营中,优惠券是融合在各类型活动中赠送给用户,已达到持续提升用户粘性,使用户持续消费的效果。
举例:
拉新:如平台刚起步,通过新用户注册获取优惠券活动,降低用户注册门槛。用户注册成功后,用户若分享或者邀请新用户注册,则给邀请用户再次赠送优惠券,被邀请用户注册后亦获得优惠券。
激活:结合上述拉新,再接着往下延展,亦可以创建邀请新用户交易的优惠券活动,被邀请的用户交易后,赠送优惠券,激活被邀请注册的用户。另外,用户注册成功后,可以进行小范围品类的优惠券活动,如给某一阶段注册的用户定向发放优惠券,激活用户。
以上仅是列举了比较常见的优惠券活动,平台处于不同发展阶段,具体的使用场景需要具体看待,选择合适当前业务场景的活动方式。
熟悉业务场景后,接下来正式使用产品业务模型方法,首先将业务场景归纳总结,如下所示:
第一步:业务场景穷举
将优惠券用一句话概括:
以(特定的方式)给(特定来源)的(特定用户)发放优惠券,在(特定的时间)(特定的地点)参加(特定的活动),以(特定的规则)(特定的支付渠道)享受(特定商品)的优惠
注意:优惠券与优惠券活动是两个概念。比如设置新用户注册赠送优惠券,需要设置赠送优惠券的活动有效期和优惠券的有效期
第二步:将场景归纳总结后,接下来需要将业务场景进行归纳整理,抽象出业务模型,如下所示:
第三步:将优惠券业务模型回归业务,验证是否可覆盖满足业务需求。
以上仅是简单关于优惠券系统设计的思考,而实际优惠券活动运营中,由于设计到资金预算,因此优惠券的创建需要部门上级及财务部门同事进行审批(通过账号权限系统和工作流实现)。
另外,建议创建各优惠券活动时,记录各活动的使用效果。如优惠券使用张数,使用优惠券的订单数,优惠券带来了多少订单量、交易额等等,查看是否达到预期效果。