“Jack，请把书放回书架。”
周五，约克图书馆，一位年轻的妈妈蹲在地上，轻声对她儿子说。

刚才她三岁的儿子碰到了旋转小书架，书全部散落到了地上，地上一片狼籍。
满头卷发的小家伙站着，没有动，似乎没听到他妈妈的话。

“Jack，请把书放回书架。”年轻妈妈看向儿子的眼睛，继续提醒，语气沉着，没有一丝怒气。
小家伙还是没有动，旁若无人地玩着手里的小汽车玩具。

“Jack，看着我。”
小家伙停下玩玩具，抬头看着他母亲。

年轻妈妈轻轻取走玩具，盯着儿子的眼睛，冷静地说出第三遍：“Jack，请把书放回书架。”同时，她从地上拿起一本书，演示把书放回到书架上。

小家伙终于开始一本一本地把书放回去了，虽然动作比较笨拙。等书全部放完，妈妈摸了摸他的头，夸赞他书放得很整齐。

我站在旁边，观察着这平静的一幕，心里很是感慨。
在约克与朋友聊天时，大家都说英国小孩怎么那么听话。父母不打不骂不生气，小孩就照要求做了，公众场所也不见他们哭闹。

我经常看到一个妈妈领着一个大的，手里牵一个小的，怀里还抱一个小婴儿，一人带三个孩子走路去学校，无论是过马路躲避车辆，还是在拥挤的学校门口礼让行人，孩子们都乖乖地跟着妈妈，井然有序非常和谐。不知道这些妈妈是怎么做到的。

我回家后分析了图书馆的那一幕，又结合曾经看过的育儿书，总结了几点特别的地方，在这里分享给大家。

第一点：要求孩子听话的时候，先提醒孩子看着妈妈。

一开始Jack自顾自地玩玩具，并没有在意他妈妈的话。第一次第二次他都没动，应该是他沉浸在自己的事情里，没听到妈妈发出的要求。

而我们大部分人看到孩子没动静的时候，说一遍不听，第二遍也不听，就会误以为孩子是故意违抗命令，因此给孩子贴上不听话的标签。

这位妈妈请Jack看着自己，两人有了眼神的接触后，小家伙才注意到他妈妈提出的要求，然后有所行动。

据说，两个人之间进行眼神交流时，就会有一种约定感，说起话来也更有说服力，同时也让孩子停下手中在做的其他事情，在完成父母给出的要求时，注意力更加集中。

我在提醒我女儿甜甜写作业的时候，就用了这个方法。一旦请她看着我，就成功地引起了她的注意，并表明这件事情不是儿戏，很管用。

第二点：告诉孩子怎么做的时候，要求很具体，语气很镇定。

我注意到，这位年轻妈妈每次提出要求时说的都是：请把书放回书架上。而不是：请收拾一下。

这让我开始反省自己，我家甜甜总是把玩具和书乱放，我以前提醒她的时候总是说：去把你的房间收拾一下。其实我并没有意识到收拾这个词包含的内容太多，可以是收拾床上的衣服，也可以是收拾地上的书，还可以是收拾桌子上的玩具，到底要她收哪个？一次收拾所有的，她是否有能力完成？这些我都没有考虑到。而小孩子不像大人，他们能接受的，是更为具体和直接的要求。

而且，这位年轻妈妈每次提出要求的时候，语气都很平和，沉着冷静。孩子没照做的时候，既没有大吼大叫，也不是询问或央求，而是用尊重的语气，直接了当地告诉儿子她的要求，必要的时候还示范一下。

这方面，甜甜爸爸就做得很好，非常值得我学习。他给孩子提出要求，孩子不听的时候，几乎从来没有吼过。一遍不听，就冷静地再说一遍，再说不听，就继续重复他的要求，直到甜甜做到为止。

第三点：孩子完成要求以后，及时夸奖。

Jack把书一本一本地放回去后，这位妈妈摸了摸他的头，夸他书收拾得很整齐，小家伙脸上也是充满了成就感和自豪感。

我们东方人天生就比较内敛，而小时候我们的父母也很吝啬私下夸奖我们，更不用说当众赞美了。每当取得了好的成绩，最多说一句：还不错。

不能说这样的方式就绝对是错的，因为它使我做事严谨而且不骄不躁，不过另一方面带来的结果就是缺乏自信，自我认可程度较低，这一点直到这些年才有所改变。

而夸奖含有欣赏和认可的含义，孩子完成了要求，及时适当地夸奖，会使孩子更加高兴，保持良好表现的可能性也更高。我想这也是为什么英国小学每次家长会上，老师除了夸孩子，还是夸孩子的重要原因。我也学会了经常鼓励和赞美孩子，有意识地培养她的自信心。

以上三点，就是我从这位英国妈妈教育孩子听话的过程中领悟到的。
当然，我们教育小孩子听话，不是说要让他们无条件地遵守父母发出的指令，而是希望他们按照正确的方法做事，在这个过程中，需要我们思考的有很多。或许这位英国妈妈的做法，可以给我们带来一点点借鉴和参考。