成事不说，遂事不谏，既往不咎。
已经做过的事不用提了，已经完成的事不用再去劝阻了，已经过去的事也不必再追究了别让自己也别让别人下不了台，莫要急莫生气，有话好好说。
一 说话留有余地，不要说绝，给别人留一点小小的空间，台阶，也许就是你以后的机会。
二 从美好的角度看人或事，一位新生娃的妈妈一个月后才见到自己孩子，别人都以为她接受不了时，她看着没有双臂双腿的孩子“好可爱”。
三 生气时别说话，孩子考试不及格，母亲想骂一顿，怕孩子路上哭丢人，等回到家气也消了，看看孩子可怜样子，好好地跟孩子研究错在哪。
四 从对方角度说话，玫瑰花园玫瑰总被熊孩子折断，园丁对孩子父母说：“那些话都有刺，而且都喷了杀虫剂，小心孩子被刺到，有毒。”
五 说话语句的顺序很重要，考几分？60！啪一巴掌，孩子委屈说：全班只有一个及格。你还有有理了，啪，又一巴掌。
今天考试好难，全班只有一个及格。谁？我，几分？60.真棒。
六 别人说话尴尬是，可以岔开话题转移注意力
七 别人谈得意的事情时，耐下心来静静的听他说
八 闲聊少谈“种族”“宗教”“政治”，这些都是难以改变，容易制造冲突
九 学习幽默，幽默跟耍嘴皮子说笑话两码事，它通过认清对象，把握机会制造气氛或者化解尴尬场面。
十 注意语气的变化，通常电话中的“喂”，有的人一个“喂”就让人产生好感，有的人“喂”那么一声，你就想揍他。
