【第四章：第一节】
一般而言，生产强调效率，消费讲究效用，两者所遵循的原则，根本上是对立的。
福特经营哲根本的缺陷，在于缺乏对市场竞争的理解，不知道简单的放货冲量、降价促销，会迫使竞争对手选择更有效的手段。
竞争者会从不同的层面，寻找各种可能的机会，寻找对手的薄弱环节，展开攻击和反抗，以减缓竞争的压力，或摆脱对手的羁绊。
企业真正要处理的是“企业、竞争者和消费者”之间的三角关系，或三者之间的相互作用关系。
通用公司职业经理人斯隆的身上，借用他本人的话说，“我深刻认识到，接任总裁职务，重任在身，也是少数人才能碰见的事业机会。为了这个伟大的事业，我愿意做个人牺牲，我也愿意付出一切精力、经验与知识，让公司大获成功”。
斯隆著名的论断是，一个职业经理人及其管理，要靠事实来说话而非人格上的力量。
“通用和福特在哲学上是不同的”。这里的哲学指的是企业对待生存竞争的基本看法和基本原则，或称“企业的经营哲学”。
福特的破绽或薄弱环节是很明显的，一是在企业管理上独断专行，抑制内部的主动性和创造性。二是依靠低成本，降低售价，提高产品性价比。三是忽略与经销商乃至消费者之间的联系。
福特在生产活动领域努力，斯隆在商务活动领域活动。福特在高端放货，斯隆在低端阻击。福特关注产品的交易，斯隆关心产品交易的伙伴。
没有什么比这种高层次的竞争更有效了，没有什么比争夺客户关系更重要的事情了。
“可口可乐关注的是饮料，百事可乐关注的是喝饮料的人”。
本章节中两大汽车公司的市场争夺战向我展示了一家优秀的企业必须抓住的市场运营原则和规律，也让我感受到管理者的思路在企业运营中是多么有影响力，可以成就一家公司，也可以瞬间将一家企业毁于一旦。
