管理就是管人心，而人心确是最难管的。在团队中心走的近，事情就好办，心走的远，事情就没那么顺利，就会“公事公办”；
但人心都有个共同点，那就是愿意跟说得来的人在一起，更愿意在一个快乐氛围中工作，愿意为自己的梦想努力。并且据霍桑实验证明，团队效率更大程度上决定于非正式组织的共同利益，不满情绪极大影响工作效率。
所以作为管理者应该关注团队中以下事项
1.团队中是否存在非正式组织，这些组织是对团队发展是正向还是反向的作用？
2.在这里的员工是否收到尊重，是否能看到希望？
3有不满或者建议时，能否有通畅的渠道，并且能给予合理的反馈？
常见的非正式组织有多种多样，如爱好协会，同学，战友，老乡，师傅徒弟，同寝室的室友等等，通过文化引导业绩导向而非关系导向的企业文化，合理引导非正式组织的领导者，通过其引导非正式组织良性发展。给予员工通畅的表达渠道，并且重视每个不同的声音。
