1.学习了柜面业务操作规范四五章节内容，上班后需要对网点档案进行一次检查。查看网点是否有多余库箱，闲置的及时删除。
2.学习了营销活动方案九大模块，李老师讲解的非常详细、非常实用，简单总结学习内容：
（一）活动背景与对象
活动为什么要做，活动给谁做，需要明确精准的目标客户群体。
（二）活动目的与目标
活动目的必须明确，这是个定性指标。目标是定量指标，需要达到的具体效果。
（三）活动主题与口号
制定响亮的活动主题与口号非常重要，口号要达到朗朗上口、穿透力强的效果。
（四）活动的时间与区域
活动要明确具体的时间，是一周、一个月还是一个季度，区域指具体是城区支行还是所有支行。要明确具体的时间与区域。
（五）活动产品与阵容
所谓的阵容，就是产品的组合。现在我们都在进行产品的套餐营销，通过全业务、全员、全渠道进行营销。在活动产品的设计中，要突出爆款的产品，爆款可以解决获客问题，获客问题能解决获金问题。
（六）活动内容与细则
这是整个活动最核心的问题，活动内容就是发放宣传单页、对客户“痛点”的解决、对产品的二次包装、五大专享。其中五大专享包括：
1.厅堂享尊贵2.购物享优惠3.积分享好礼4.活动享快乐5.生活享品质
课程中以老年客群为案例进行了分析，非常实用。明白了厅堂享尊贵中厅堂服务六个一，尽量做到贴近客户心里。积分享好礼针对不同的活动群体和对象，礼品设置要与活动对象相吻合。购物享优惠，要设置专门的展示柜、每周设置爆款、礼品根据网点特色客群需求进行选择。活动享好礼中可以设置每月定期会员日现场体验活动、特色客群全年系列活动、时令节庆日回馈活动等等。生活享品质可以进行体检、生日礼、短途旅游等项目。丰富多样、满足客户需求。
（七）活动的传播与告知
活动的宣传造势非常重要，可利用多种渠道达到：家里能看到、街上能听到、问人能知道、厅堂能找到。
（八）活动的组织与分工
可以设置两个表：活动督导管理表、支行活动工作推进表。
明确活动目的、锁定客户群体、人员准备、物料准备、氛围营造等等都需要精心准备，做好活动的督导管理。
活动工作推进表对具体工作事项、具体工作指标、责任人及完成时间进行督导。并且明确了管理三把刀，非常落地。即：布置、检查、要结果。布置有标准、检查有节点、结果有惩罚。
（九）活动的预算与推进
要想促销活动取得好成果，必须进行任务分解，要人人有指标、人人有重担，齐心协力、共同分担，才能使活动顺利开展。
3.下午对悟阶段第一天下午的课程进行了学习，每次学都能有所感悟，比如近期我要求女儿学习范围、学习进度，看得出来她很不情愿，的确是没有考虑她自己的频率，她有自己的学习计划，只是我没有给她时间、不够信任她、不相信她可以完成的很好，所以过多的担心就使得我干预的太多，通过今天下午的学习来看，担心是多余的，坚信她好、她自己可以好。
今天听到老师的分享，我感觉学习就是一种享受，有那么多知识可以让我去到积极、丰盛的方向。只有不断的学习、与人分享，能量才会不断地传播，每一个与自己能量有过链接的人都会被自己的能量所影响，这就是自己给出去的是福报和能量，那在未来的人生中，也会收到相应的福报和能量。
