从 Ping++ 成立的第一天起,我们就养成了一个内部的思考习惯,大家称之为「产业终局的判断」。即一个行业在可预见的几年时间里,终究会往什么方向发展,阶段性的里程碑又会是什么。通过这样的思考,我们来反推产品的实现路径,在大方向上保持顺势而为的节奏。
三年来,我们从多个角度分析了支付行业即将可能产生的变化:2014 年的《不做支付的巨头,不是好的生态系统》,2015 年的《未来一年,中国的移动支付市场会是什么样》,2017 年的《支付行业的涅槃重生》。如果把里面的推测和时间表对上,会发现未来的确是按着某种既定规律展开的。
所以当我们回过头去看聚合支付,这个在今天看起来再普通不过的概念和如此显而易见的逻辑,当它在三年多前横空出世的时候,在很多人眼中看来简直就是天方夜谭和不可理喻。有时候无意中翻到 2014 年写的 Ping++ 的商业计划书,三年前我们想做的事情,今天我们依然在做,并且在可预见的未来很多年都不会过时。这就是「产业终局的判断」的力量。
同时,我们也是一群不断自我挑战和突破的人,在聚合支付一路狂奔的时候,我们总是在问:接下来的会是什么?时间回到 2015 年底,Ping++ 把「下一个事情」的方向锁定成了大数据。在那个大数据和人工智能还不火热的年份,我们隐隐约约感到了一丝变革的前奏。
当然,这一切都是客户教给我们的。当市场上几乎所有的人都只关心拉新时,我们的一些客户提出了如何提高留存的问题。当市场上几乎所有的人都只关心 GMV(商品交易总额)的增长时,我们的一些客户提出了 LTV(用户生命周期价值)的健康更加重要。当市场上几乎所有人都在谈野蛮生长和粗放经营的时候,我们的一些客户提出了精细化运作的可能想法。
更加令人心动的是,Ping++ 所处的环节恰恰非常适合延展出这样的产品和服务。从交易的连接(聚合支付),再到交易的增长(大数据),一个商业逻辑的递进逻辑跃然纸上。
就像 2014 年 Ping++ 创造性地打造了一个品类 —— 聚合支付,时隔三年后的今天,我们将带来另一个全新品类 —— 增长智能。增长智能,Growth Intelligence,简称 GI,指利用现代的大数据和人工智能技术,高效发现和解决商业问题,以实现快速的、可量化的交易增长。在这里,GMV 背后的 LTV 更加重要,收入背后的复购更加迷人,消费者背后的用户画像更加值钱。
是怎样的「产业终局的判断」,让我们相信增长智能就是聚合支付之后又一个巨大的时代浪潮呢?原因有三:
1. 移动支付的发展,让线上和线下跟交易相关的数据首次大规模的电子化、结构化和打通,这是一切大数据和人工智能的基础。
2. 人们进入了碎片化场景的时代,无论是时序上,地理位置上,还是偏好上,连接人与这些场景的最佳方式就是移动支付。
3. 红利时代已经终结,企业如果还希望保持过去的增长势头,就需要更加清晰的理解自己的消费客户,画像能力、策略能力以及商业的预测能力都变得异常重要。
犹如 2014 年初的聚合支付,增长智能必将经历从无人问津,到懵懵懂懂,再到跃跃欲试,最终变成无人不知的过程。只是这一次,我们希望这个过程可以更短一些。未来已经降临,只是还未完全展开。
我们相信聚合支付和增长智能,将会携手一起为中国千千万万的企业级客户,带来新商业时代持续的引擎服务。
增长智能,精准商业!