事实上，项目经理是比女朋友还要全能的角色，女朋友对于男人而言，有时候是妹妹，有时候是姐姐，有时候是妈妈，有时候才是老婆

而项目经理是——

策划者　确保恰当、全面地定义项目，以取得成功；确保所有项目干系人都参与项目；确定工作方法；确保能在需要的时候获取到相关资源；保证相关程序都能到位，以便妥善地执行和控制项目。

组织者　通过分解工作、估算和安排进度，确定项目要完成的所有工作，恰当地给工作排序，确定项目完成时间、执行者以及所要花费的成本。

特派员　在项目中负责所有口头和书面交流的联系人。

军需官　确保在需要的时候项目能够获取到相关资源、材料及设施设备。

促进者　确保持不同观点的项目干系人和团队成员能达成共识，一起努力实现项目目标。

劝说者　就项目定义、成功标准及实施方法获取项目干系人的一致意见；在项目过程中管理项目干系人的期望，同时还处理时间、成本和质量方面的矛盾需求；就资源决策以及解决问题的行动方案达成一致。

解决问题的人　利用根本原因分析的过程体验、之前的项目经验以及技术知识来解决无法预料的技术问题，采取必要的调整措施。

保护伞　使项目团队免受政治影响及周围“噪音”的干扰，从而更加专注更有成效。

教练　确定每位团队成员所扮演的角色，并与成员沟通这些角色的定位及其对项目成功所起的作用；找到激励团队成员的方法；寻找方法来提升每位团队成员的技能；就每位成员的表现及时提出建设性反馈意见。

监督者　跟进项目，确认项目是否在继续，问题是否已得到解决，各项任务是否已经完成。

图书管理员　管理与项目有关的所有信息、通信以及文档。

保险代理　不断地识别风险并提前制定相应措施来应对风险事件。

警察　不断评估项目进程；制定调整措施；审查项目流程及项目可交付物的质量。

推销员　劝说者和教练角色的延伸，不过这个角色主要向上级组织“推销”该项目的利益，充当“变革推动者”，鼓舞团队成员去实现项目目标，克服项目中的困难。

在这么多重角色下，项目经理必须具备多种技能才能防身：项目管理基础知识（道具）、企业管理技能（理论基础）、技术知识（防忽悠）、沟通技能（PK）、领导技能（hold住全场）

然后，项目经理需要知道这些特别的技巧，并充分运用这些技巧：

全身心投入（以身作则的责任心）负责项目并承担义务，以身作则，给项目注入能量和驱动因素。缺少这种态度，掌握多少技能和方法都无济于事。

通情达理（解决问题）　理解人际关系和组织动态，驾驭复杂的政治问题，具备迅速察觉并驱散紧张气氛的能力，从容、迅速地应对危机，建立各种关系，充分利用个人力量来为项目谋取利益。

时刻面带微笑　宣布的目标可能有些强制但带有弹性，有些固执但也注重结果，不管怎样，都要加以协调并营造一种氛围，让人们都愿意助你一臂之力。坚持不懈地跟进每个事项直到解决，但在这个过程中不要“惹恼”任何人。

暴风中心　能够冷静地对待项目中出现的急剧变化，对不确定性有较高的容忍度，承受来自主要项目干系人（首席某某官、业务经理及项目团队）的压力，能够在有人出问题或给项目造成压力的时候保持冷静和自信。

较强的客户服务导向　能够了解各项目干系人的观点，能够向项目团队传达所有项目干系人（尤其是项目发起人）的愿望，具备较强的引导能力和协调能力，拥有出色的积极聆听技巧。

以人为本　采用以团队为导向的方法；明白尽管方法、流程和工具都很重要，但是如果缺少高素质的人员，还是难以成功地完成项目。

时刻瞄准目标　时刻关注项目的目标和宗旨。实现特定的目标通常有好多种方法，当事情不按计划发展时尤其要记住这一点。

“情绪可控”　公正、合理地平衡完成项目目标的热情。这一点有助于项目经理决策准确，博采众议，更好地预期风险，更好地针对项目中的问题采取相应措施。

合理的偏执　既要自信、积极，也要面对现实；不要妄下雌黄，而要不断地质疑，然后不断地求证。

理解背景　理解项目所处的环境，即你的项目在组织的所有项目中处于什么地位，以及这个项目是如何与组织的整体目标保持一致的。

发现隐患　多看、多听，以便发现潜在的风险、问题或障碍；直面质疑；立即与不满的用户交涉；要明白危机也能转化为机会，许多问题都能防患于未然。

最后，避免闹出笑话，避免引出不专业的判定，作为项目经理需要避免常犯的错误：

（1）没有清楚地弄明白项目如何与组织目标保持一致，或者不能确保项目与组织目标一致；

（2）在项目过程中没能恰当地处理项目干系人的不同期望；

（3）没能在项目目标及成功标准方面获得主要项目干系人的同意和认可；

（4）未制定切实可行的进度表，包括所有要做的工作、任务相关性、从细节到总体的估算，以及平衡分配的资源；

（5）项目进度计划未获得认同与接受；

（6）没有明确说明谁负责什么；

（7）没有利用变更控制程序来管理项目范围；

（8）未能与所有主要项目干系人持续有效地沟通；

（9）没有按项目计划执行；

（10）没有在项目早期处理主要风险；

（11）未能提前识别风险并制定相应的应急计划（回应）；

（12）没能在合适的时间运用恰当的技能来获取需要的资源；

（13）没有积极地督促问题的解决；

（14）未能充分地定义和管理需求；

（15）缺乏管理和领导项目团队的能力

以上内容来自正在阅读中的《写给大家看的项目管理书》