当今的独角兽公司,为何能获得指数级的增长速度?它们是如何在竞争如此激烈的商场上脱颖而出的?这其中有一个很关键的原因,就是这些独角兽公司都找到了构建指数型组织的方法。本期分享书籍《指数型组织》,作者萨利姆-伊斯梅尔。
指数型组织(ExponentialOrganization,ExO)是指在运用了高速发展技术的新型组织方法的帮助下,让影响力(或产出)相比同行发生不成比例的大幅增长的组织(至少10倍)。不同于使用人海战术或大型实体工厂的传统组织,指数型组织的建立根基是信息技术,将原本的实体去物质化,转变成需求最大的数字世界中的东西。当你朝一个以信息为基础的环境转移时,发展速度就会跳跃到一条指数级增长曲线上,性价比将会每1-2年翻一番。
这些指数型组织发展成的独角兽,是它们自己选择了这样的发展路径,或者说在当今这个指数型时代想存活和发展,而不得不采取的经营策略。对于一个企业来说,要么自己革新自己,要么等着被别人革新,唯有获得指数级增长才是以攻为守的良方,因为你的竞争对手不仅会和你展开跨界竞争,甚至有时候一个企业自己都不知道是什么至自己于死地。
举个例子,统计发现,阿根廷的汽车工收入呈逐年下降趋势。鉴于阿根廷不断膨胀的中产阶级、豪华汽车销量的稳步上涨和那些以炫耀自己亮闪闪的爱车为豪的高端人士的数量猛增,汽车工收入降低是不合理的。研究人员花了3个月的时间研究这一现象,确认市场上的洗车工数量是否增加了(没有),或者有新的节水政策出台了(也没有)。在排除了所有可能性后,得出了一个答案:由于计算能力和数据预测功能的增强,天气预报准确率提高了50%。当司机知道要下雨的时候,就没必要特地去洗车了,由此导致了洗车人的减少。于是,天气预报预测能力的提升就给某些看似与技术毫无瓜葛的行业带来了沉重的打击。
对于任何一个希望实现指数级增长的企业来说,信息是最重要的资产。信息比其他任何资产都更为可靠,并且有持续成倍增长的潜力。成功的关键并不是单纯地聚集资产,而是从现有信息中获取有价值的精华。在未来几年内,最伟大的新兴企业要么是将全新的信息作为业务基础,要么是将过去模拟类型的环境转换成了信息。
指数型组织能实现如此夸张的扩张速度,得益于两个关键性的驱动因素。第一个要素是,公司产品在某个方面运用了信息,因此,根据摩尔定律,它就能吸纳信息增长的成倍加速特性。第二个要素是,由于信息在本质上是流动的,所以那些面向用户、粉丝、合作方或者普通大众的大型商业功能都可以被转移到组织的外部。
指数型组织并不拥有资产或劳动力,也不会依赖于这些资产寻求利润的增长,而是利用外部资源来实现自己的目标。你拥有的资产和劳动力越多,改变战略和商业模式就越困难。你的信息化程度越高,策略灵活度就越大。指数型组织由于内部惯性(即员工数量、资产或组织结构)极小,它们就得到了异乎寻常的灵活性,而这一点在当今这个多变的世界中是极其关键的。Netflix就将这种引人注目的特性展现得淋漓尽致。该公司设立了100万美元的大奖,奖励任何一个能改进其租赁节目推荐功能的人。但不为人知的是,Netflix从未采纳过获胜的那个算法。
这是为什么呢?据说是因为市场已经发生了变化。在比赛结束时,业界已经开始淘汰DVD租赁这种业务了;与此同时,Netflix的串流视频业务正在爆发式增长,而可惜的是,获胜的算法并不适合于串流推荐。串流方式与周五晚上全家人聚在一起边吃爆米花边看节目的方式不同,它更适用于在飞机场里花45分钟追一集美剧。
现在让我们想象一下,如果Netflix将获胜团队在项目开发中所消耗的2000个小时用于开发一个完全相同却已过时的算法,那会发生什么情况。由于投资就要有回报的常见沉没成本偏差和习以为常的惯例(再加上从中作祟的自负),公司内部会议形成一股庞大的压力,无论市场实际情况如何,这个算法都必须被落于实处。于是,Netflix可能就不会改旗易帜,成为一家串流内容公司。而我们现在都很明白,这样的结果会成为一次毁灭性的错误。但是,由于该算法是在组织外部开发的,所以在公司方面并没有多少附加感情和实现的惯性。Netflix可以自由地改变关注点,并最终让自己演变为今天的这个串流内容巨头。
任何一个组织要回答的一个关键问题并不是你“看起来”像不像一个指数型组织,而是“你的指数程度有多大?”如果一个组织希望自己实现指数级增长,那么可以看看在以下11个指数型组织最强属性中占据了几个,占比越高,指数效应越强。
指数型组织的11个最强属性:
MTP(Massive Transformative Purpose)宏大变革目标
5个外部属性SCALE,随需随聘的员工(Staffon Demand)、社群与大众(Community&Crowd)、算法(Algorithms)、杠杆资产(Leveraged Assets)、参与(Engagement)
5个内部属性IDEAS,用户界面(Interfaces)、仪表盘(Dashboards)、实验(Experimentation)、自治(Autonomy)、社交技术(Social Technologies)
只有组织内部的机体结构与外部环境相匹配,才能产生协同效应,擅用信息,实现跨越式增长。认识指数型组织,不仅是经营企业的道与术,也是我们个人与组织维持健康关系的关键。