“说者无心，听者有意”，你明明只是无心地说了一句话，却“有意”地伤害到了别人。轻则引起对方的反感，重则给自己引来灾祸。因此，当你在和陌生人打交道时，就需要谨言慎行，注意自己说话的分寸。
“瀑布心理效应”，即信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被对方接收后却引起了心理的失衡，从而导致态度行为的变化等。这种心理效应现象，正像大自然中的瀑布一样，上面平平静静，下面却浪花飞溅。
要想避免自己的一句闲话引起强烈的瀑布心理效应，你应该知道以下两点：
一，知道哪些是谈话的禁忌。
1.不要过分谈论自己或他人的隐私，否则会引起对方反感，觉得你是一个没有分寸的人。
2.不要提及他人伤心事，若是对方主动提起，则需表现出同情并听他诉说，但请不要为了满足自己的好奇心而追问不休。
3.不要总盯着别人的健康状况。有严重疾病的人不希望别人询问或谈论自己的病情。
4.不要开不恰当的玩笑，会让对方尴尬甚至生气。
5.不要讨论争议性话题。如宗教、政治、党派等而引起双方抬杠或对立僵持的情况。
6.不要在背后说人闲话，随意评论他人。闲话就像噪音，会影响他人情绪和你的人际关系。
二，知道怎样掌握说话的分寸。
1.懂得维护他人的自尊心，如不能当众指出他人错误或缺点。
2.客观才能得人心。即尊重事实，实事求是地反映客观实际，应视场合、对象，注意表达方式。
3.认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份，有当时的角色地位。
4.不要让自己过于兴奋，以至于口不择言，伤害他人。要尽量保持宠辱不惊。
5.注意语言的地域差异和文化差异。
6.保持善意，与人为善。好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒，要学会礼貌说话。
案例：
小A年轻干练，入司不到两年，就成为了主要干将，领导非常看重他。
一天经理把他叫去对他说：“小A，现在公司有一个新项目在河北，我没有时间安排了，这样，就交给你全权负责吧。”听到领导的安排，小A欢欣鼓舞，决心好好组织一次，带大家去河北做项目推广。经过了周密的考虑，小A考虑到一行好几人，做公交车不方便，人员受累，会影响到同事们的精神状态；打车一辆做不行，两辆费用又太高；还是包车好，经济又实惠。
小A却没有直接去办理。职场经验和敏锐的观察力让他懂得，于是向上级汇报时绝对必要的。于是，小A来到经理办公室，向经理汇报了自己的安排，他说：“经理，您看，我们过两天要出去，这是我做的工作计划。”小A把几种方案的利弊分析了一番，经理频频点头，表示同意，接着小A说：“我决定报一辆车去”。说完小A发现，经理的表情在瞬间发生了变化，直接拒绝了小A的提议。小A大惑不解，思前想后，小A终于明白问题出在哪了，就在那句“我决定报一辆车”这句自作主张的话上。
在领导面前说“我决定”是最另领导方案的。领导才是最高决策者，无论大事小事都有必要听取他的建议。即使有的事情只是一些零星小事。通过这件事，小A又成长了一步。
在以后的工作中，遇到类似的问题，小A会很谦虚地说：“这个问题，我有个不完善的意见，是…您看可以吗？”
总之，会说话，说好话，也是一门艺术，我们的言行举止，都会给周围的人带来反应，反应效果如何就要靠自己把握。掌握好语言的分寸，你和对方的交往氛围将会保持和谐愉快，有助于感情的升温。
