在今天我们的当下的管理环境中，面对越来越多的不可控制因素，下属的个人自主性逐渐显现，我是领导，就应该按照的来，也越来越感觉到吃力，面对下属的情绪和抱怨，我们回报情绪是解决不可问题的。面对对方的抱怨，我们努力去尝试听听她想表达的是什么
员工说：公司报表很多，占据太多业余时间？
实际意思：你说公司报表很多，占据太多业余时间
心情感受：听起来你有点郁闷，烦躁
性 格：你对工作要求很高，兼顾家庭和工作的人，所以报表很多，占据你业余时间，你有些烦。
真心本意：不是抱怨你的工作，尽快高质量的完成工作，把更多时间关注家庭
赞美、认可：还好我是找了你啊
总结：时间只负责流动，不负责育你成长
