了解顾客

    有这么一类消费者,想买衣服,但又害怕试穿,因为生完孩子后,体型变样,变得不那么自信。这时候我们导购就应该多鼓励顾客试穿,给顾客找回自信

      今天店里来了一位刚生完宝宝的顾客,简单的在店铺逛了一圈,通过交谈得知这位顾客在家生孩子快一年都没有出门买衣服了,加上自己胖了20多斤,不知道什么样的衣服适合自己,得知顾客是教师工作,马上产假就结束了,想买一身新衣服上班。

        教师工作一般穿着都不要太夸张的那种,于是帮顾客选了款毛衣加一款米色裤子,给人特精神干净的感觉,又给顾客搭了鞋子跟外套,顾客试穿后很高兴,也就很爽快的买单了,临走时顾客还说:“现在就需要你们这样的姑娘为不会搭配的我们挑选衣服呀,下次还来你们家。”

        多跟顾客交流沟通,了解顾客的真实需求,才能对症下药。

       

     

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