一、资源的交换
Daniel Pink 一向是语不惊人死不休。最近看了他的书《To sell is Human》(姑且趣译为《每个人都在卖》)这种体会更为深刻
按Daniel的说法,无论我们是什么职位头衔,现代人都不可避免地要Moving other,通过说服、感召、暗示、各种各样的手段去影响他人,和我们进行资源的交换
而这,本质上就是销售
我不完全认同这种把销售概念无限地扩大的牵强做法,但如果想影响他人,倒不妨借用销售的概念来审视我们自己的言行。
我们常常会有怀才不遇的感觉,觉得自己才华横溢。但是会发现学校老师看不到,暗恋对象看不到,工作上司还是看不到。
怀才不遇就有了怨,一有怨“才”也被掩盖了。
那如何用销售的眼光来审视怀才不遇呢?
二、需求的了解
首先,我们需了解“顾客”的需求,根据需求,总结我们自身的“产品特性”,也就是我们有什么才
其次,我们需寻找销售的时机,向顾客推荐我们的“产品”及其特性
最后,我们还需要不断从顾客反馈中,调整我们下一阶段的行动
曾经遇到一位下属,年初做绩效计划就开始问我,对他各方面有什么要求。然后每周都会跟我面谈,并主动问我,对他当周表现是否有什么不满。
后来他坚持了好几个月,我忍不住夸他,好奇地问他,怎么想到每周都问我的反馈。他说,跟你学的。
“如果我每周都这么问了,你就会更关注我的绩效,到了年底,我的绩效总不会太差吧?”
这的确是个无懈可击的方法,用伺候客户的方式来对待老板。关注过程中给客户的感受,可以提升客户的满意度。
三、目标的达成
当我在UCL攻读硕士学位时,这个方法也帮我用于“管理”我的Social Network Analysis(社会网络管理) 老师。
一开学,我就很真诚地去了解“客户”的需求,我问我的老师,如何才能拿到70分以上的成绩(英国大多数以70分以上为最优成绩)?善良的老师开开心心说了三四条要求,我都一一记了下来
之后整整一个学期,每一次我做了符合这几条要求的事,我都会寻求机会让老师知道,而不是等他来检查。
到了期末,我会帮助我的“客户”,梳理并汇总了对应他的每一项要求,我做了什么,达成了什么。
然后问他,老师,我可以得多少分?
结果自然不用多说,我拿到了81的高分,直接把我的总成绩拉上了Distinction(最高级)
将销售的思路带到工作中,不仅会事倍功半,而且对于改变自己的心态也很有帮助。
我常常跟年轻的朋友们说,如果你希望成为一个出类拔萃的人,需要做到两点:想清楚和说清楚。
如果你总是站在自己的角度去思考问题,你将很难将你的意思表达清楚,让对方能够理解。
而换个角度想问题,才能真正行之有效的,高效完成自己的目标。