【0626读书感悟】2053-zhen
沟通的秘诀在于提问的能力,只要有技巧地提问,就几乎可以沟通无碍。所以学会提问对于日常沟通很重要,那么怎么培养提问的技能,提升提问的能力呢?
1、首先要养成提问的习惯,经常保持要提问的意识。
01要像一个孩子一样保持好奇心,保持思考的习惯,带着提问的意识去探究。
02多了解需要沟通的对方,在多了解对方的基础上向对方提问,会让人感受到被关注和被关心,这种情形下的提问就是一种良性的沟通。
03 站在从上往下俯视的立场角度进行超讨论,就会有强烈的责任感,好像自己是引导一场充实的研讨会的幕后主角,就会更有动力和责任感提出优质问题。
2、其次要学习提问技巧,提出优质的问题,不断锻炼提高自己的提问能力。
01 具备充分的知识再加上精准的问题才是优质的提问。
提高“提问能力”的根本在于要事先预习相关资料,充分了解交流对象的相关信息,比如对方的经历,对方的喜好,对方专业相关常识等,加上巧妙的提问技巧,才能提出优质问题,保证沟通的顺畅。
02问出具体且本质的问题
用坐标轴法锻炼提出具体且本质的问题,所谓坐标轴法是指,用X轴代表问题是否涉及本质,用Y轴代表问题是否具体,坐标轴第一象限代表具体且本质,每提出一个问题,在心里把它放到坐标轴里,看在具体性还是在本质性上是否有改进的余地。不断思考如何改进,慢慢就能提出“具体且本质的问题”了。
03问出“帮助整理思绪的问题”
提出问题要先揣测对方的状况、兴趣、关心程度,然后配合自己的兴趣或关心程度,同样用坐标轴法来直观显示,X轴代表被提问者是否愿意回答的程度,Y轴代表提问者关心答案的程度,如果提出的问题既是自己特别关心想知道的,也是对方想说或者有话可说的,即落在第一象限中的问题,必定是个优秀的问题。
凡提出一个问题时就放在坐标轴中衡量一下,将会慢慢提高提出好问题的能力。