近年来，实体店生意是越来越艰难。特别是实体服装店，遇上新冠和天气影响，更是雪上加霜。原先一家日接上万元销售额的店铺，现在只能接两千元左右。面对这种困境，实体服装店经营者的出路在哪里呢？
首先，我们来看一下影响着传统实体服装店的因素。它们分别为：产品，价格，商铺位置，管理，布局等等。如果服装经营者还只从这些因素着眼，生意只会越来越差。为什么这么说呢？
众所周知，现在服装行业出现一个怪现象：就是商品同质化。因为是信息时代，只要是爆款，基本在同一时间，爆款就会出现在各家商铺。同款不同质量，造成产品毫无特色的同时，也给消费者造成迷惑。
另外，同行竞争激烈。为了赢得市场，商家通过价格战来博奕。须不知，这种恶性的竞争，导致的结果是商家挣不到钱。最终大鱼吃小鱼，资本垄断出现。
最后说到店铺位置。原先，我们总强调选址最关键。黄金店铺固然重要，但随之而来的高租金也是一个问题。很多老板挣到的钱交完租金也就所剩无几。
实体店要生存，房租和人工是必不可少的两项开支。节约开支已不能解决当下问题。而产品和价格不再具有竞争力。于是，有专家提出线上服务，线下体验的新零售模式。
那么，什么是线上服务，线下体验呢？
线上服务是指建立客户档案，搭建客户沟通平台，与客户进行交流互动，解决客户需求，服务于客户。
线下体验是指客户在实体店体验其感觉。通过客户在店铺内的视觉，听觉和感观来感受，体验到购物的乐趣。
当下，实体服装店要转型，通过线上和线下相结合的方式，才能留住客户。这是因为：第一，服务成为核心竞争力。第二，体验是人们心理诉求。
也许，有人会问：我在实体店销售过程中做好服务就行，为什么还要建档，线上交流呢？这是不是太麻烦了？
这是大家没明白服务的宗旨：我们要做的服务，是终身服务。要留住客户，就要做到与客户长期保持联系，回访，情感交流。关于这一点，电商做得很好。电商有一个专门的客服部门，24小时在线解决客户问题，为客户提供服务，值得实体店借鉴学习。
我们知道，电商存在的问题是：没有实体店让消费者去体验，试穿。人们往往通过图片购买的服装因为不合身，对材质不满意而退货的现象层出不穷。而且，人们热衷于亲身体验，感受体验的愉悦。因此，这也是实体店的优势所在。
通过电商和实体店对比，大家不难看出，只有取长补短，做到线上服务，线下体验。以这种新零售方式去经营，才是实体店服装店的出路。同时，大家要记住：当今时代，不是缺产品的年代。只有把握人们的需求，才能赢得市场。
