R:《非暴力沟通》,马歇尔·卢森堡 (Marshall B.Rosenberg)(作者),阮胤华(译者),华夏出版社; 第1版 (2016年1月1日)
I:非暴力沟通四要素：事实——感受——需要——请求
非暴力沟通适用于任何想要达到更好理解的沟通，四要素法则是为了让别人更好的理解你的想法，理解你的感受和需求。
这4个步骤分别是事实，感受，原因和请求。
第一步说出事实，第二步，说出感受和原因，感受是你的情绪，比如振奋、欣慰、舒适、焦虑、困惑、尴尬。而说出导致你感受的原因，不是指指责别人或者埋怨自己，而是回到正面的契机上，比如说，我的员工迟到，原因就是我很重视时间，我希望我的员工是守时的人。最后，真诚地向对方提出一个具体的请求，具体是一定要让对方知道他应该怎么做。
A1
过去的一周中，你和父母，和上司，和朋友，和爱人在沟通中出现了什么不愉快的事情呢？你是如何沟通的呢？
周末老公自己出去参加活动没有陪我们，我自己带孩子在家， 收拾家里，接待朋友，和朋友一起带孩子出去玩，后来回家的路上孩子睡着了，我先是背着他，后来不方便就抱着，虽然离家只有一站路程了，不过我也抱不动了，感觉内心很生气，休息时间了也不和我们一起，还有这样晚了，已经七点多了也不回来，总之有很多负面情绪，打电话给他（想让他来抱着孩子回家），没有表情的：
“你在哪？什么时候回来？” 他说在等车，
“孩子睡着了。我们在公园回家的路上。” 他说打摩托回来 ，
“你愿意怎么回来就怎么回。”他说你就在那里等吧。
给他说了某个店前面，就挂了电话。等啊等，大约15分钟了吧也还是没有到，我内心的讨厌情绪又来了，这么近，打个摩托也这样慢（不喜欢他的慢性格，同时也担心摩托不安全）我还是靠自己吧，自己又抱起孩子走了，不等他了。走了没有几步，看到老公从前面过来了，冷表情的把孩子给他抱着，我自己在前面走。他说打车吧，我说不行，你自己抱着回，这么近了（其实想惩罚他）。我在前面走，他后面走。没一会，给孩子换个抱的姿势，孩子就醒了，我就和孩子开玩笑，有陌生人把我宝贝抗起走了，宝宝笑了，我的负面情绪也算是不了了之了。
A2
若接下来的这一周中与他重新进行沟通，如何运用4步法来沟通呢？
（我就是个冷暴力沟通的人，尽管我也不想这样，可是好像习惯了，一遇到事情，我的处理总是不如我后来想的。如果我可以运用非暴力，那样，我的家庭应该会更幸福，我自己也会更幸福。所以改变很难但是我需要。）
如果今天再重新运用4步法进行沟通的话：
老公，昨天你不在家，我和宝宝玩的还是很开心，因为有小朋友到我们家和他一起玩。我们还一起去了公园，坐了碰碰车、摩天轮，孩子很开心。只是因为回家时已经快七点了，孩子睡着了，我抱不动他，看到已经七点了你还没有回来，也没有打电话，（事实）我的情绪就不好了，我有些生气，（感受）因为我需要你的时候你不在身边，我想我们一起多陪孩子玩，尽管我也希望你有自己的时间，做自己喜欢的事（需要），不过请你能否下次早点回来，不要一天的时间都没有联系我们，来个电话关心一下也好啊。还有昨天对待你的那样的情绪也请多原谅吧。（请求）我会一点点来改变的。
