成功的商务谈判有三点比较重要:一是商务谈判时要建立双赢或多赢的理念;二是在商务谈判过程中要通过不同的角度来探测对方的需求;三是商务谈判的过程也是建立信誉的过程。谈判不仅仅是利益上的往来,知识上的较量,还有心理上的运用。
对于弱者而言,谈判是痛苦的,但是不谈,结果会更糟。要以小博大,俗话说光脚的干不过穿鞋的。你既要表现出不怕掀桌的坚强意志,又要让人明白你始终愿意在规则内部来谈。既要表现出天不怕地不怕的样子,让人相信你有勇气撕破脸两败俱伤,另一方面要表现出你并没有丧失理智,真心诚意谈判而不是对抗解决问题。这个里面的分寸很微妙,很难拿捏,可意会不可言传。弱者在尊重规则的前提下展示自己的意志,通常不愿谈判,把别人想得穷凶极恶,非得你死我活不行,这就没法谈了。
找到谈判双方的最大公约数,尊重和理智,双方能在一起谈前提下,对别人尊重,这不是说要认可对方的立场和观点,而是在态度上你首先要把对方当作可以谈的对象,而不是道德批判和指责的对象,谈判桌不是用来发泄情绪的。所以表示自己的理智是谈判的第一步。对于弱者而言这点尤其重要,不是来骂人的,也不是来哭嚎的,我和你一样堂堂正正来谈判的,和你一样是游戏的玩家,至少是形势上谈判平等的参与者。
弱者能有风度是令人肃然起敬的,作为绝对的强者他是不想跟你谈判的。这时侯需要你去展示你的意志,具体能引起对方和你谈的兴趣。可是要注意,这种意志必然伴随着某种实力。即使小到可笑,也要毕功毕敬的尊重规则,表现出自己的不屈不挠。宁愿做块牛皮糖,也不挑衅和刺激对方。这样对方不会撕破脸来碾压你,谈判的尊严可以继续保持。至始至终表现出你是实力的参考者,不是宁人宰割的鱼肉。