凡事预则立,不预则废”。要想干成一件事,仔细、认真的规划是不可或缺的。同样,这样的道理也适用于职场,一个人想要立足职场,那么在这之前的职业生涯规划就是不可缺少的一步。成功的人生需要正确的规划,合理规划自己的职业生涯,知道自己想要什么,是每一个人迈向成功人生的第一步。
无论是企业还是个人都需要有一个规划,把规划作为标尺去奋斗,这样才可以长远的发展。还记得当年我初来公司时与总监的面试的对话,那时我面试的是咨询顾问,说白了就是一个半客服半销售性质的工作岗位,那时候总监问我,你你有什么样的人生规划,你认为觉得人怎样才能成为老板?这个应该是几乎所以企业面试的过程中最长问到的问题吧。初生牛犊不怕虎的我,毫无顾忌的说:我认为大部分的老板都是从销售做起的,只有这样他才更懂市场、懂得消费者的心理。再通过与一线的员工沟通交流也可以知道他们是如何想的,通过他们的反馈和交流可以知道一些上层领导所不知道的东西,只有通过他们的反馈才能做出更好的对策,从而更好的发展,所以我选择从销售做起,一方面这个岗位最接近消费者,另一方面这个岗位可以让我有更多的挑战,让自己成长起来。
其实想想做一个销售人员,真的是需要我们了解消费者的心理是怎样想的,然后挖掘他们的潜在需求,从而在他们的身上为我们创造价值。在上大学的时候因为知道自己的目标是什么,也知道自己的第一份工作是从销售做起,所以在大学的时候就看了一些销售相关的书籍,也了解了一些销售的技巧,但是都是如何与顾客去沟通,找准时机促单,没有说在这个促单过程中怎样更好的和顾客就交流,难道所有的事物都是我们自己去挖掘吗?我在想如果自己去挖掘需要很长的时间的,难道就没有一些方式是可以让我借鉴融合的东西吗?直到最近看了一本书叫《卖故事-实践版》,这本书主要企业和个人是如何通过一个好的故事,传达出去的时候被人们所认可和记住,并得以传播的。
事实上,第一时间吸引人们关注的不是“产品”或者营销本身,而是它所讲述的故事和讲故事的方式。
在销售的过程中,我们要用故事来抓住顾客的注意力,然后把故事讲到人们的心坎了,这样让产品有了影响力,然后以梦想为载体,这样就可以通过一个好故事让产品变成一个好产品,甚至可能成为奢侈品。
我们都知道迪斯尼乐园近几百年来都是很受人们的追捧,是因为迪斯尼讲了一个和成长有关的故事,他一直与全球的人们分享着一个又一个成长的故事。最近看微博上面那些明星们最近也在说迪斯尼是他们从小玩到大的,陪伴我们从童年成长到青年,又从青年成长为家里的顶梁柱,然后带着我们的孩子继续喜欢迪斯尼乐园,消费迪斯尼乐园的服务,现在人们想到“迪斯尼”这个词,想到的是“成长”。
这就是一个好故事的重要性,作为企业的一名销售人员,我们也要善于将故事,将产品和故事结合,每个公司都有自己特有的产品,然而我门都是讲我门所看到的和听到的故事,再结合我的产品分享我的顾客听,通过这样的方式感染他们,这样我们就可以建立一个长久的友谊关系,为我们以后的发展奠定基础。
在我看的这本书中提到了好故事必备的四要素:
1.说服力:故事的核心
真正有说服力的的故事,应该是实用、动听和真实的,可以快速的帮助消费者找准定位,然后和自己的需求结合看是否是自己想要的,而不是自动的屏蔽他。
星巴克在讲述自己咖啡的故事的时候就是从葡萄酒开始的,它加入了自己创意的元素,立足于消费者最关心的口味,然后将葡萄酒的品鉴方式运用到咖啡中,并制定一个全球经营的战略,提出“地理及风味”的主题,这效果的角度来看是很有说服力的。
2.情感共鸣:让人为之所动
在今天这个社会里面,我们都是通过情感的交流去做生意的。每次顾客来的时候我都会让他们充分的体验到我们的产品所带来的感受,即使他没有成为我的客户,但是他也会为我们的公司做出宣传,这就是口碑的力量,用富有情感的服务为客户创造完美的产品体验。
3.想象力:敢于打破常规
没有人不喜欢好故事,不想听到好故事。我们很多人都是听着好故事长大的,比如《伊索寓言》、《希腊神话》等,都带给我们不一样的童年。好故事的主要特点就是有丰富的想象力,我们想一下让我们记忆深刻的故事,都是让我们觉得超乎人们的想象,比如我们所熟识的功夫熊猫,这部电影,一时间掀起了一个“会功夫的熊猫”的浪潮。
4.实用性:与产品的功能融为一体
实用性在于这些新奇的想法能否给我吗大众带来实用性,这个是大众所关心的东西,所以在结合想象力的同时要看这个产品是否是给我们的生活和工作上创造了价值。
这四个因素其实就是告诉我们:作为一个企业,一名销售人员,在与顾客交谈成功的过程中我们要如何做,如何的更好的发挥我们自身的优势去创造更多的价值,这个是一个标尺,来帮我们更好的完善自己。
回想一下,当我们一顾客的身份接受这些产品的时候,我们是因为产品的哪个方面打动的我们:站在我们是公司的工作人员的角度想下,我们要如何的打动消费者呢,凡事我们都是要换位思考下的,只有通过换位思考,我们才能知道消费者在想什么,然后结合消费者的内心创造出适合他们的故事,这样无论是企业还是个人都是会让消费者接受的,那么我们也就成功了。