好好说话
----秋燕
近日看到一则新闻,武汉火车站附近的面馆发生了一起杀人事件,面馆老板被吃面的食客砍死.这起恶性血腥事件发生到结束只有短短两三分钟,周围的食客都吓傻了.两人之前既不认识也无瓜葛,起因也很简单.食客3人要了3碗面,面馆标价每碗4元,吃完结帐时老板说每碗要收5元,食客胡某说:写着4元你为什么要5元?老板大吼一声:我说几块就几块,吃不起别吃.这句话点燃了打斗的导火索,胡某和老板争执起来,越说越激动,老板一把掐住胡某的脖子抵到墙上,被胡某的同伴拉开,原以为事情到此为止,胡某越想越气,抄起案板上的刀向老板砍去,两三下就把老板砍死.
看完这则新闻真让人扼腕叹息,多大的事啊!面馆老板更改面的价格应明确告诉大家,以免让人吃完面才知道面涨价了,有受骗之感;食客胡某为了一元的面钱杀人把自己也葬送进去实在不甘.如果面馆老板不恶声辣语,也就不会引起胡某的反感.你春节期间涨一元面钱,忘记更改价格表,好好给食客解释,估计大多数人也能理解.这真是一句恶声招来杀身之祸.一元面钱祸及两个家庭.
好好说话多么重要啊!
暖人的话如春风,让人心旷神怡;
伤人的话如冰雹,让人冷彻肺腑.
一般情况下,难听的话高声的喊,就会激起对方的不良情绪.一般的人第一反应是应对,而不是克制.除非是特别有修养特别有定力的人.特别是人到一个陌生的环境中说话更应该多思考委婉文明,因为你不知道对方的性格喜好.
这里就要知道情绪管理这一概念.情绪管理:指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果.
人都会有不良情绪,但是这种不良情绪一般来说是短暂的,痛苦一阵以后,强烈的体验就会随着刺激的消失而消失.也就是说,在非常激动地情绪下一定提醒自己冷静再冷静.不良情绪带来的是冲动,冲动后就是失控就会有不良后果.也许冷静几分钟后处理问题说话的语气就会改变.
人之所以是人,就在于不断的觉醒和思考,而不是随心所欲口无遮拦傲慢无礼.在我们的一生中其实都是处在不同的关系中,虽然有时你认为我不多说话,也不建立复杂的人际关系,但是家庭成员.学校同学.单位同事都是你所处的关系.也就是现在人们提出了情商的感念.高的情商给人带来愉悦温暖风趣幽默,大部分高情商的人在人际关系的处理上是比较成功的,在事业婚姻和学业上也是比较顺利的.高情商的表现我认为很大一部分表现在与人的沟通交流上,也就是说要好好说话,会说话.说好话.
写到这里,我想起自己带孩子时的一些感受.有一段时间,孩子大约5----8岁时吧,他正是七岁八岁狗也嫌的年龄,当时孩子爸爸已到另一个城市发展,周末才回家,大部分时间是我带着他,单位上事情也比较多,自己又想把任何事情做的比较完美,所以经常感觉身心疲惫.言语间就会不耐烦,特别是孩子调皮时不好好练二胡时,我一着急就不知觉的语调提升了好几度,每当我吼他时,他都会顶嘴反击我,还一套套的理论,最后两人都气得够呛,影响学习影响练二胡.即使他不反驳我,那表情也是很不服气很不屑.这让我很烦恼,后来看了一些儿童心理的书籍,才懂得要好好给孩子说话,你急他也急,就像打球,你给它多大的力量它就反弹回多大的力量.当孩子调皮时我调整了自己的心态,对他说什么事情时尽量放低声音放柔语气,充分尊重他,把他当作一个朋友和大人,效果确实很好.
在工作生涯中,会碰到很多各种各样性格的人,有开朗的有文静的有调皮的有急躁的,就需要我们针对不同的性格调整自己的说话语气和方式,.对开朗简洁的人可以三言两语,对内向的人就要平和的多说几句.喜欢开玩笑的就给他幽默风趣些,喜欢文静含蓄的就给他温柔委婉些.总之,说任何事情时都要多考虑对方的感受,多为对方着想.特别是情绪激动时要慢慢说,生气时要等等说,不了解的事情不要说.既不妄语也不菲薄.特别是一个部门领导,尽量做到大会不批评人,小会不表扬人.在开大会时对事不对人,如要确实需要对某人就单独谈.这样效果更好,不伤人自尊心.
以善良和宽容的心好好说话,让大家都沐浴在美好的语言的春风里.
