如何有逻辑地解决问题与表达

“没做过,所以不会”这是没有逻辑的证明。在遇到未曾做过的工作时,无法进行逻辑思维的人会因为“不知道怎么做,所以没法做”而选择逃避,能够进行逻辑思维的人会想到进行各种调查、查阅相关书籍资料、咨询公司资深人士等方式冷静而积极地行动。想要学会有逻辑地解决问题,有逻辑地表达,《逻辑思维只要五步》这本书再合适不过了。

该书由日本百年品牌企业国誉文具株式会社高级培训师下地宽也所著,其在思维方式、逻辑技巧、工作方法领域颇具成就。

该书内容只有两章:如何表达;如何解决问题。分为五步来讲述逻辑思维:金字塔图——理由与结论的连接方式——MECE分析法(消除遗漏、避免重复)——树状图——矩形图。

其中,“如何表达”一般按照:阐述问题——结论(解决方案)——理由(为什么选择该解决方案)——行动(解决方案的具体实施)的顺序进行阐述,这样会更有逻辑地表达自己的观点,更容易让别人理解自己的表达内容(当然也有先阐述理由再说结论的情况,比如坏消息:员工辞退、亲人病故等)。而“解决问题”一般按照:明确问题——确定原因——找到解决方案的顺序,从而更有逻辑地解决问题。总体内容如下图所示:

内容框架图

1.MECE法

该方法是保证在表达或思考问题原因及方案时,做到无遗漏、无重复。例如,在采购一个新产品时,有A、B、C三家公司的产品,那应该选择哪家呢?此时就要用到MECE方法来分析,比如公司主要关心产品质量、价格、交货期或企业信誉、实力等等。这不仅有助于解决采购的选择难题,还可以成为解释为何要做出如此选择时的理由,更具说服力。如下图所示:


MECE分析法


非MECE分析法

常见的MECE分析法有地区、规模、QCD(质量、成本、交货期)、3C(顾客、对手、自身)等,还有公式,例如销售额=销量*单价,在分析销售额的增减原因时可从销量或单价方面入手。

2.树状图

树状图主要用来分析问题产出的原因以及找到问题的解决方案。

在遇到问题时不要着急,只需按照明确问题——确定原因——找到解决方案的顺序,一步一步的来,问题即可迎刃而解。而当问题过大时,需先将问题分解为若干小问题,找到最核心或最关键的问题,然后在分析其根本原因,继而列举所以可能的解决方案,最后从中选择最合理的方案。树状图如下图所示:


WHY型树状图


HOW型树状图

3.矩形图

在确定问题的根本原因,并将所有可能的解决方案都罗列出后,需要确定最终的解决方案。而矩形图就是帮助决策者做出选择的最佳工具。


矩形图

在制定矩形图之前,首先要确定评价项目,如上图的品质、设计、价格,一般是3—5个,但至多5个,以及各项目的权重,1-5分(依据对个人或企业的重要性而定),选择出的结果如果和自己的直觉不同,则有可能在评价项目上有遗漏,可检查补充后再试。

4.金字塔图


金字塔图

解决问题后,为了有说服力地向他人阐述结论(问题的解决方案),让别人信服,至少为选择该结论提供3个理由,这样才会使得结论更具信服力。

5.理由与结论的连接方式

而阐述理由与结论的方式有两种:并列型和串联型。

(1)并列型

与金字塔图类似。重在事实的积累来找到其中的共通点,如下图:


并列型表达方式

(2)串联型

是以一条规律或规定等为依据,加上某一事实所推理出的结论,如下图所示:

串联型表达方式

如此表达会使得谈话更具逻辑性,更具说服力。

具体内容可以阅读全书,该书的内容几乎都是干货,非常实用的内容,值得一看!

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